Ouafeh Hamza

Prospection téléphonique B TO B Mailings Prise de rendez-vous qualifiés

Conseillère Commerciale / Téléprospectrice - Essi Propreté - Paris

(2023-10 - 2026)

• Prospection téléphonique B TO B
• Mailings
• Prise de rendez-vous qualifiés
• Gestion de plannings commerciaux
• Suivi administratif des dossiers clients
• Gestion des priorités et des urgences
• Coordination entre prospects et commerciaux
• Développement du portefeuille clients
• Contribution au développement du chiffre d'affaires
• Négociation
• Reporting
• Analyse

Conseillère Commerciale - TNT Express internationale - Villepinte

(2018-01 - 2021-01)

• Gestion clients
• Suivi des dossiers
• Traitement des demandes
• Mise à jour des données
• Synthèse
• Suivi de la satisfaction client
• Fidélisation

Téléprospectrice - France Energie Renouvelable - Bobigny

(2014-02 - 2017-09)

• Prospection téléphonique B TO C
• Prise de rendez-vous qualifiés
• Gestion d'agendas
• Suivi administratif
• Atteinte et dépassement des objectifs de rendez-vous fixés
• Génération d'opportunités commerciales pour les commerciaux
• Mise à jour CRM
• Détection des besoins et présentation des services
• Contribution à la signature de contrats
• Synthèse
• Excellente aisance relationnelle et sens de la persuasion
• Gestion et qualification de fichiers prospects
• Argumentation commerciale et traitement des objections
• Veille concurrentielle et analyse du marché (campagne)

Vendeuse prêt-à-porter - Caroll - Paris

(2011-03 - 2013-07)

Serveuse au restaurant - La Solita Taverna - Paris

(2010-01 - 2011-01)

Enquêtrice téléphonique - Société Callson - Paris

(2009-01 - 2009-11)

Hôtesse d'accueil - Hôtel Apollo Opéra - Paris

(2008-02 - 2008-11)

BEP Secrétariat - Comptabilité - Secrétariat - Comptabilité (2010)