Pauline Veluet

Accompagnement individuel de clients dans une approche globale de la santé Conseil personnalisé en aromathérapie, phytothérapie, micronutrition, nutrition et hygiène de vie Écoute active des besoins clients et construction de recommandations individualisées

Naturopathe indépendante - Freelance | Remote - Freelance - France

(2023-01)

• Accompagnement individuel de clients dans une approche globale de la santé
• Conseil personnalisé en aromathérapie, phytothérapie, micronutrition, nutrition et hygiène de vie
• Écoute active des besoins clients et construction de recommandations individualisées
• Développement de mon activité en freelance (relation client, organisation, communication)

Manager Service client - Attitude - Montréal

(2021-11 - 2023-04)

• Supervision et coordination d'une équipe de 4 personnes
• Traitement des demandes clients multicanal (email, chat, téléphone, réseaux sociaux)
• Suivi des dossiers clients, résolution efficace des problématiques et amélioration continue des process.

Spécialiste Service client - Attitude - Montréal

(2020-10 - 2021-11)

Gérante de magasin - DavidsTea - Montréal

(2019-04 - 2021-07)

• Gestion opérationnelle de deux boutiques et encadrement d'une équipe d'environ 20 employés au total
• Suivi des objectifs commerciaux et mise en place d'actions pour optimiser les ventes
• Gestion de la relation client en magasin : conseil, accompagnement et gestion des situations sensibles
• Organisation du merchandising et mise en valeur des produits en magasin
• Suivi des stocks, réassort et coordination des commandes
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Assistante gérante - DavidsTea - Montréal

(2018-08 - 2019-04)

Cheffe d'équipe - Première Moisson - Montréal

(2017-02 - 2018-06)

Diplôme professionnel - Naturopathe - Innov'naturopathie (2023-01 - 2025-12)

Yoga teacher training - Yoga - Studio Mile End (2020-01 - 2021-12)

Bac +3 - Cinéma et littérature - Université de Montréal (2013-01 - 2016-12)