Renault Michele

Professionnelle de l'accueil, de la relation client et de l'assistanat administratif, avec expérience en banque, mutuelle, commerce et communication digitale. Organisée, polyvalente et orientée service, je souhaite mettre mes compétences au service d'un poste en accueil, administration ou relation client.

Assistante communication digitale - Institut Supérieur de Design de St Malo - St Malo

(2024-09)

• Création de contenus textes, visuels et vidéos courtes pour le site web et les réseaux sociaux.
• Participation au calendrier éditorial et aux campagnes de communication.
• Suivi des statistiques et propositions d'amélioration des contenus.

Conseillère Agence - BPO-Dinan/Dinard/St Servan - Dinan/Dinard/St Servan

(2020-09 - 2022-08)

• Accueil des adhérents en agence et analyse de leurs besoins.
• Proposition de solutions de santé et de prévoyance adaptées.
• Gestion des dossiers : adhésions, mises à jour, prises en charge et réclamations.
• Contribution au développement commercial par la mise en avant des offres et la relance ciblée.

Chargée d'accueil bancaire - BPO-Dinan/Dinard/St Servan - Dinan/Dinard/St Servan

(2018-09 - 2020-08)

• Gestion du flux clients en agence et opérations de guichet.
• Assistance aux services en ligne dans le respect des procédures de sécurité et de conformité.

Commerçante indépendante - Commerçante indépendante - Île de la Réunion

(2003-09 - 2010-08)

Décoration, Ameublement intérieur et extérieur

• Gestion d'une boutique en ligne et de ventes sur salons, suivi des stocks, conseil client, animation commerciale et suivi administratif.

Licence Pro - Commerce Connecté - Institut Supérieur de Design - St Malo (2024-09)

BTS - Contrat de professionnalisation accueil bancaire - Faculté des métiers, Bruz (2014-09 - 2015-08)

Cours - Cours de RH - ESUP - Rennes (2016-09 - 2018-08)

BTS - SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) - ESUP - Rennes (2016-09 - 2018-08)