Richard Salas

Dynamique, enthousiaste, avec une expérience réussi dans la relation client, voici les qualités qui me caractérise le plus : sens du service, capacité d'analyse, écoute, empathie. Je souhaite aujourd'hui donner du sens à mes projets et utiliser ces qualités au service d'une entreprise reconnu pour ses valeurs, le bien être de ses collaborateurs et qui adopte une approche centrée sur le client.

Gestionnaire de Compte client at Banque Populaire (2013-06 – 2025-07)

• Gestion d'un portefeuille de 150 clients
• Contrôle, fermeture des comptes inactifs, relances créances, restructuration de prêt.
• Réduction du délai de traitement (dossier BDF) exclusivement par mail, ouverture compte interne

Gestionnaire Banque at Credit Agricole (2011-06 – 2013-05)

• Gestionnaire de contrats monétique CA sud-est, auprès des agences
• Traitement des litiges et courriers clients.

Redacteur Contentieux at Credit Immobilier de France (2009-02 – 2010-11)

• Constitution et gestion de dossiers contentieux (portefeuille de 150 créances)

Gestionnaire de Facturation at Coface Services (2007-03 – 2008-12)

• Contrôle, rapprochements et édition de factures avec le service comptabilité.

Charge de Clientele at Numéricable (2001-09 – 2007-02)

• Gestion administrative, ouverture de comptes
• réduction du délai de paiement par relances (mise en demeure) et SMS.

Charge de Qualité at SFR Service Qualité (1998-05 – 2001-05)

• Réduction du délai de traitement à 3 jours des courriers de réclamations (outil GED) indicateur qualité, analyse conformité des documents.

Conseiller de vente at DÉCATHLON (1996-09 – 1998-03)

• Gestion, conseil et animation d'une surface de vente, (Sports collectifs).
• Développement de 15 % du CA du rayon par le développement de l'activité Roller (balisage, présentation et gestion du flux client)

Assistant Ressources Humaines in Paie et Carrières – AFPA Morlaix (2025-12 – 2026-06)

CERTIFICAT DE SCOLARITÉ in Gestion et commercialisation de structures hôtelières – IFPAC Chambéry (1995-01 – 1995-07)

DEUG Gestion in Economie, Droit, Management – Lyon II Bron (1992-01 – 1994-12)

BAC – Lycée Lamartine Mâcon (1985-01 – 1986-06)