ACCOUNT DIRECTOR at INTELCIA (2024-04 – 2026-05)
- GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENT (12M€/AN)
- GARANTIR LE RESPECT DES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS
- UPSELL / CROSS SELL
- ACCOMPAGNEMENT STRATEGIQUE (TRANSFORMATION LETIER, AMELIORATION DES PROCESS...)
- GESTION DES APPELS D'OFFRES
ACCOUNT DIRECTOR at WEBHELP (2022-01 – 2024-04)
ACCOUNT MANAGER at WEBHELP (2019-04 – 2021-12)
- GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENT (8M€/AN SECTEUR TRAVEL/LEISURES: CLUB MED, TUI, WONDERBOX)
- GARANTIR LE RESPECT DES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS VIS-A-VIS DES CLIENTS SUR DE MULTIPLES ASPECTS (RH, LEGAL, FINANCE, IT, OPERATIONS)
- CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT STRATEGIQUE DU DONNEUR D'ORDRE SUR SES ACTIVITES DE RELATION CLIENTS
- DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- MANAGEMENT D'EQUIPE
- ANALYSE ET GESTION DE LA RENTABILITÉ FINANCIERE DES COMPTES GÉRÉS (P&L)
- COORDINATION DE L'ENSEMBLE DES ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LES OPÉRATIONS
- SUIVI/ANALYSE DES KPI ET DEFINITION DE PLANS D'ACTION
- ACCOMPAGNEMENT ESCDA
KEY ACCOUNT MANAGER at SPONSORISE.ME (2015-01 – 2019-01)
- GESTION ET FIDÉLISATION D'UN PORTEFEUILLE CLIENT (CA DE 500K€/AN - 40% DU CA DE L'ENTREPRISE)
- ACCOMPAGNEMENT DES MARQUES DANS L'ACTIVATION DE LEUR PROGRAMME DE CROWDFUNDING (BNP, SG, AG2R, INTERSPORT, COFIDIS)
- RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES DIGITALES ET OPÉRATIONNELLES
- DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
