Safia Benameur

Je dispose d'une expérience de plus d'une dizaine d'années en tant que chargée de clientèle dans divers secteurs d'activité, Bancaire, Mutuelle, santé prévoyance qui m'ont permis d'acquérir une aisance dans la relation client, de la polyvalence ainsi que de la rigueur et de l'autonomie.

CHARGEE DE RELATION CLIENT - GROUPE ALBARON

(2025-11)

• Repondre aux appels et emails des clients professionnels.
• Informer, conseiller et qualifier les demandes.
• Enregistrer les informations dans le CRM.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Coordpnner les demandes urgentes ou programmees.
• Assurer le suivi des interventions et des commandes.
• Rediger devis et propositions de contrats.

CHARGÉE DECLIENTÈLECONFIRMÉ - APRIL SANTÉ PRÉVOYANCE, HARMONIE MUTUELLE, GROUPE LA POSTE

(2008-07 - 2024-04)

• Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
• Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
• Contrôler l'identité des clients pour toute démarche (ouverture de livret d'épargne, chèque de banque, virement, opérations de change)
• Participation à la mise à jour des données clients, promouvoir le multicanal (automate, service en ligne) veiller à la détection des fraudes(TRACFIN)
• Ouverture et fermeture du bureau de poste annexe (opérations de back office)

MENTION COMPLEMENTAIRE SERVICE FINANCIER - Service bancaire (2008)

BAC PROFESSIONNEL COMMERCE - Commerce (2005)