Safiatou Kaba

Dynamique et rigoureuse, je suis une professionnelle du service client dotée d'un excellent sens de la relation et d'une grande aisance en contact direct avec la clientèle. J'ai une solide expérience en gestion de caisse, où je fais preuve d'écoute, de réactivité et d'un engagement fort pour la satisfaction client. Sérieuse et impliquée, je m'intègre facilement dans une équipe et sais gérer les priorités avec efficacité.

Chargée de clientèle - ASL / Comearth

(2026-02)

• Accompagnement et fidélisation des adhérents par téléphone
• Gestion et suivi des adhésions
• Traitement des réclamations et résolution des incidents
• Coordination avec les services internes
• Suivi administratif et mise à jour des bases de données

Assistante administrative - Maison Lyovel

(2025-06 - 2025-12)

• Accueil téléphonique et gestion du courrier.
• Saisie, rédaction et mise en forme de documents.
• Classement et archivage des dossiers administratifs.
• Appui aux tâches administratives courantes de l'équipe.
• Gestion des amendes des véhicules de la société

Assistante Marketing (Stage) - Autisme Solutions Ltd - Consulting médical, Londres - Londres

(2023-10 - 2024-08)

• Proposition d'une stratégie de communication pour développer l'image et la visibilité de la société ainsi que sa présence de marque sur les réseaux sociaux
• Établissement d'un fichier de prospection sur Zoho CRM Suivi des clients et du fichier prospect
• Aide à la préparation de campagnes pour augmenter les ventes et attirer de nouveau clients
• Gestion et suivi des commandes de supports digitaux sur Zoho Billing
• Réalisation de supports de communication et création de visuels et Affiches

BTS Sam - Studi école en distanciel (2026-09)

Baccalauréat STMG - Lycée l'Essouriau, Les Ulis (2020-09 - 2023-07)