Samia Gasmi

Assistante administrative polyvalente avec plus de 5 ans d'expérience en gestion de dossiers à fort volume, coordination d'équipes et relation client. Organisée, rigoureuse et autonome, je suis immédiatement opérationnelle pour assurer le suivi administratif, la facturation et la gestion des priorités en environnement 100 % télétravail.

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - MAC PUAR ASCENSEURS - 93700, Drancy

(2022-01 - 2025-01)

• Gestion de plus de 200 dossiers mensuels simultanés avec respect des délais et priorisation des urgences
• Coordination de 50+ techniciens : planification des interventions et suivi des opérations
• Suivi de la facturation : saisie, relances, encaissements
• Suivi des règlements et contrôle des bons de commande
• Mise à jour des tableaux de bord Excel et reporting régulier
• Relation client et gestion des demandes
• Interface entre clients, équipes techniques et direction

CHARGÉE D'ASSISTANCE TECHNIQUE – SUPPORT CLIENT - POPINA - 93300, Aubervilliers

(2020-01 - 2021-01)

• Traitement de plus de 50 demandes hebdomadaires
• Analyse des besoins clients et résolution de problématiques
• Suivi et gestion des dossiers clients jusqu'à clôture
• Coordination avec les équipes techniques
• Rédaction de comptes rendus

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE – RH / PAIE - GROUPE PRÉVOIR - 75009, Paris

(2019-01 - 2019-12)

• Gestion administrative d'un volume élevé de dossiers collaborateurs (+1200 traités)
• Support en gestion administrative RH
• Gestion documentaire et archivage électronique sécurisé
• Participation au suivi administratif du personnel

Bac Professionnel - Commerce - Lycée Turquetil (2013-01 - 2016-01)

BEP - Relation Clients et Usagers - Lycée Turquetil (2013-01 - 2015-01)