Sammy Gueye

Profil polyvalent alliant plusieurs années de conseil, négociation et gestion de réclamations en clientèle particuliers (Primagaz, Convergys) et 4 ans d’expérience en relation avec des clients institutionnels chez Société Générale Securities Services. Titulaire de la capacité professionnelle IAS Niveau 1 et certifié AMF en 2026 (95+%). Master LEA international, anglais C1. Rigueur, sens de l’écoute, autonomie. Résident à Angers, recherche un poste de collaborateur d’agence en assurance.

Gestionnaire d’opérations clients at SOCIETE GENERALE SEC. SERVICES (2021 – 2025)

• Interlocuteur privilégié de clients institutionnels français et internationaux (banques, sociétés de gestion) sur les opérations d'AG et OST.
• Gestion des réclamations clients, abonnements et suivi qualité de la relation.
• Communication professionnelle en anglais avec sous-dépositaires et partenaires étrangers.
• Conformité, rigueur des contrôles clients (KYC) et respect strict des délais sur des opérations à fort enjeu financier.
• Amélioration continue des processus et automatisation (VBA / Python) au service de la fiabilisation.
• Formation des nouveaux arrivants, animation de points d'équipe et transmission des bonnes pratiques.

Conseiller Clientèle at PRIMAGAZ (2020 – 2021)

• Conseil et fidélisation d’un portefeuille clients particuliers (B2C) via accueil téléphonique.
• Souscription et négociation des contrats, gestion administrative (renouvellements, résiliations, tarification), gestion des réclamations et sinistres clients.

Business Developer (stage) at DO IT ABROAD (2019-02 – 2019-06)

• Gestion d’un portefeuille client (B2C)
• Prospection de nouveaux partenaires et suivi des relations partenaires (B2B)
• Gestion des démarches administratives et accompagnement des étudiants
• Administration des bases de données
• Optimisation de la plateforme en ligne (UX)

Technicien support tél. at CONVERGYS (2016 – 2017)

• Accueil téléphonique de clients professionnels français et anglophones.
• Analyse et résolution des demandes clients, orientation et conseil.
• Orientation, conseil et fidélisation des clients.
• Gestion rigoureuse de dossiers clients et entreprises.

Assistant Chef de Projet (stage) at KEUR GUI SEN. (2016-05 – 2016-08)

• Gestion des réseaux sociaux, développement d’un site web et communication
• Etudes de marché / Prospection de nouveaux partenaires locaux et internationaux (publics et privés)
• Rencontre des publics cibles et mise en place de projets humanitaires
• Gestion d’un portefeuille de clients

Agent d’accueil at Mairie d’Angers & Angers Loire Métropole (2015 – 2016)

• Accueil et orientation des usagers, prises de rendez-vous
• Surveillance des locaux et tâches diverses d’entretien

MASTER LEA in Internationalisation des Organisations – Université Savoie Mont-Blanc (73) (2017 – 2019)

LICENCE LEA (Langues Étrangères Appliquées) in Langues étrangères appliquées – Université d’Angers (49) (2013 – 2017)