Sara Iberhasaj
CHARGÉE D'ACCUEIL
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À propos
Personnel d'accueil disposant d'une expérience diversifiée en réception et conseil client. Maîtrise l'accueil physique et téléphonique ainsi que le suivi administratif sur les outils bureautiques. Reconnue pour son organisation et sa capacité à orienter les visiteurs avec clarté dans des environnements variés.
Expérience
Service Civique - École élémentaire Koechlin - Koechlin • Mulhouse
(2025-11 - 2026-07)
Soutien à l'équipe éducative et participation à la vie de l'école.
- Accompagnement des enfants lors des temps périscolaires
- Aide à l'animation et à la mise en place d'activités
- Soutien aux enseignants et au bon déroulement de la journée
Stagiaire Chargée d'Accueil - Assurance Allianz - Altkirch
(2025-02 - 2025-02)
Immersion en agence d'assurance : accueil multicanal et satisfaction client.
- Accueil physique et téléphonique des clients de l'agence
- Renseignements précis sur les contrats et les services d'assurance
- Orientation des clients vers les conseillers spécialisés
Stagiaire Chargée d'Accueil - Centre Caritas - Mulhouse
(2024-09 - 2024-09)
Accueil associatif : suivi administratif et orientation des bénéficiaires.
- Gestion et suivi des dossiers administratifs
- Accueil physique et accompagnement des personnes accueillies
- Orientation vers les services adaptés selon les besoins
Stagiaire Chargée d'Accueil - Hôtel de Police Nationale - Mulhouse
(2024-06 - 2024-07)
Stage en cadre institutionnel exigeant, interface public / services internes.
- Accueil et orientation des visiteurs avec courtoisie et discrétion
- Gestion des appels téléphoniques avec professionnalisme
- Information du public et liaison avec les services compétents
Stagiaire d'Accueil - CAF - Mulhouse
(2023-01 - 2023-01)
Accueil du public et maîtrise des outils de gestion interne.
- Enregistrement des demandes sur le logiciel de suivi
- Aide aux usagers sur les bornes numériques et services en ligne
- Contribution à la fluidité du passage dans l'espace d'accueil
Stagiaire Relation Client - Magasin Jump In - Mulhouse
(2022-01 - 2022-01)
Accueil, conseil et accompagnement client en magasin.
- Identification des besoins et conseil sur les produits
- Accompagnement en cabine d'essayage
- Mise en valeur des articles et rangement du magasin
Formation
Bac Pro - Métiers de l'Accueil - Lycée Professionnel Roosevelt (2025)
