Sarah Bain

• Accueil et conseil client : Informer et orienter efficacement les usagers sur les trajets et tarifs.
• Gestion des situations conflictuelles : Maîtrise des interactions difficiles et résolution des problèmes clients avec diplomatie.
• Autonomie et travail en équipe : Capacité à accomplir des tâches de manière autonome tout en collaborant avec les collègues.
• Respect des procédures et sécurité : Conformité aux règlements et garantie de la sécurité et de l'accessibilité dans les espaces publics.
• Gestion de la relation client : Promotion des offres, assistance aux clients, et optimisation de la qualité du service.

2022 – 2024 : Agent des gares – RATP, Paris 75 (CDI)

• Accueil, information et conseil aux clients sur les trajets et les titres de transport.
• Contrôle des titres de transport et veille au respect des règlements.
• Assistance aux personnes, maintien de la sécurité et de l'accessibilité.
• Promotion des offres commerciales lors des campagnes ponctuelles.

• Conseil client et gestion de l'accueil téléphonique.
• Encaissement et réassortiment des produits.

• Responsable du corner, préparation complète de la carte et gestion des inventaires.
• Réduction des coûts matières et gestion des relations fournisseurs.
• Respect des normes HACCP et optimisation de la productivité.

• Encaissement et préparation des commandes en cuisine.

• Responsable du service en salle et de la préparation des plats.
• Encaissement et entretien de l'espace de travail.

2020 – 2021 : Formation aide-soignante – IMEPP, Pantin

• Préparation au concours d'entrée en école d’aide-soignante.