Sarah Solvar

Professionnelle polyvalente avec plus de 5 ans d'expérience en gestion de dossiers, relation client et régulation d'urgences (assurance, santé, secteur public). Rigoureuse, autonome et réactive, je sais gérer des situations complexes et prioriser efficacement, que ce soit en gestion de sinistres, en accueil client ou en environnement à forte pression (SAMU94). À la recherche d'un poste où mettre à profit cette polyvalence et évoluer vers plus de responsabilités.

Assistante de Régulation Médicale - SAMU94 - CDI Fonctionnaire at AP-HP (2024-04 – Present)

• Accueillir, écouter et analyser les appels d’urgence
• Gérer les situations de stress et d’urgence des appelants
• Hiérarchiser les appels par un questionnement précis des appelants
• Activer les moyens d’action appropriés sous la responsabilité d’un médecin
• Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
• Orienter l'appel vers le médecin régulateur
• Envoyer un effecteur: médecin en visite à domicile
• Gérer les missions héliportées et assurer la sécurité de l'hélicoptère du SAMU94

Opératrice de Soins Non Programmées OSNP - SAMU 94 - CDD at ARPSAS94 (2023-09 – 2024-03)

• Accueillir téléphoniquement
• Aider la mise en oeuvre des téléconsultations
• Prendre rendez-vous avec des médecins autour du patient inscrit sur la plateforme SAS (Doctolib / Maiia / Service d'Accès aux Soins)
• Envoyer un médecin au domicile du patient
• Gérer le moyen défini par le médecin régulateur
• Assurer la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
• Gérer des tableaux EXCEL
• Traitement des mails

Gestionnaire Sinistre Auto à l'international - INTERIM at Bureau Central Français des Assurances - BCF (2023-07 – 2023-08)

• Ouverture de dossier sinistre
• Application de l'article 13, 8 ou 4 selon les pays
• Traitement des mails
• Intervenir auprès des Bureaux central des pays étrangers via le COB

Gestionnaire Sinistre IARD - ALTERNANCE at MATMUT (2021-09 – 2022-08)

• Ouverture du dossier sinistre
• Répondre aux appels entrant
• Accompagner le client et apporter des solutions pertinentes
• Enregistrer les déclarations dans l'outil de gestion
• Missionner les experts ou autres intervenants
• Analyser le dossier et évaluer la responsabilité et le coût du préjudice
• Réaliser le suivi du dossier
• Procéder aux règlements
• Etudier et régler les réclamations

Télé conseillère COVID - CDD at Assurance maladie du val de marne (2021-04 – 2021-06)

• Appeler les patients ayant la COVID
• Annoncer des dates importantes
• Rappelez les gestes barrières
• Faire des arrêts de travail
• Répondre aux appels entrants

Chargée de clientèle guichet, accueil, espace vente - INTERIM at LA POSTE (2020-09 – 2021-03)

• Accueillir et conseiller
• Assurer la caisse
• Gérer le courrier et les colis
• Encaisser les paiements

Actualisation connaissances médicales destinées aux ARM – SAMU94 - CESU94 (2024-11 – 2024-11)

AFGSU 2 in Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence – SAMU94 - CESU94 (2024-04 – 2024-06)

BTS ASSURANCE in ASSURANCE – Akor Alternance (2021-10 – 2022-08)

Bac technologique STMG in Mercatique – Lycée privée Saint Marie (2018-09 – 2019-07)