Sayegh Rafi

On Premise (Cirrus) RUN gestion des tickets incident/Demandes, Service Now, One-View Administration Citrix ferme 4.5 – 5.5 – DAAS, Gestion des utilisateurs, Mise en place de l'image (Master), Gestion des AMI (AWS), Update des catalogues machine, Gestion des VDA, VDI, publication applications, Gestion des incidents.

Administrateur Système - RUN - CLARANET - Paris (75)

(2019-03)

• On Premise (Cirrus)
• RUN gestion des tickets incident/Demandes, Service Now, One-View
• Administration Citrix ferme 4.5 – 5.5 – DAAS, Gestion des utilisateurs, Mise en place de l'image (Master), Gestion des AMI (AWS), Update des catalogues machine, Gestion des VDA, VDI, publication applications, Gestion des incidents.
• Gestion de ticket AWS : Quotas, Instantanée, EC2, Volume, AMI, certificat ACM, Restore des EC2, VOLUME, RDS, FSX, IAM, VPC
• Administration Cloud privé et public (AWS, VSPHERE Vmware ESXI, Hyper V)
• Microsoft Server, Linux
• Gestion des backups VEEAM et N2WS, TSM Tivoli Manager, Gestion des alertes incident TSM (Robot Scalar)
• Base de données SQL et POSTGRE : Gestion et Backups – Bases - Schéma
• Gestion des certificats console PKI et ACM Manager AWS
• Gestion utilisateur, active directory, OU, Groupe, Application, Imprimantes, Dossier partagé, Domaine
• Administration et Gestion de l'antivirus TREND
• Outils de supervision : Zabbix, Centreon, Datadog, PagerDutty, DOM9
• Cellule dédiée Clients Grand Compte NEXITY - SI de 900 Serveurs
• Rôle de Référent CITRIX – Backup TSM au sein de la Cellule dédiée Nexity

Technicien support / Admin Junior - ALLEZPC - Croissy sur Seine

(2016-01 - 2019-02)

• Déploiement de poste
• Maintenance des parcs, hotline, support technique (PDMAD Logmein)
• Equipement réseau et serveur
• Gestion des utilisateurs active directory, Outlook Exchange
• Ticketing GLPI
• Administration OVH
• VPN configuration, TSE configuration

Technicien support Informatique N2 (VIP) - ALLIANZ - La Defense 92400 Courbevoie

(2009-03 - 2015-12)

• Gestion du support (Incidents-Demandes-Déménagements) sur un site en Équipe de 4 personnes pour 1200 utilisateurs
• Gestion (Incidents-Demandes-Déménagements) d'un site Seul pour 500 utilisateurs
• Gestion des tickets incident et demande, Ticketing Applix et GLPI
• Gestion utilisateur, active directory, OU, Groupe, Domain
• Helpdesk (N1/N2), assistance aux utilisateurs par téléphone et à Distance
• Support de proximité aux utilisateurs et aux utilisateurs « VIP » sur site
• Support aux Techniciens sur site
• Coordination quotidienne des Interventions d'installations et de Maintenances
• Maintenance et installation des systèmes informatiques, téléphoniques et Applicatifs
• Rédaction de procédures d'intervention d'installation et de maintenance
• Migration du système Téléphonique Analogique et Numérique vers système VOIP
• Migration du parc Informatique existant Windows XP vers Windows Seven
• Administration réseau de nos parcs clients
• Gestion, suivi et rédaction des tickets.
• Gestion, configuration des postes PC & MAC , installation et support sur la Messagerie, sur la téléphonie (Smartphone et filaire), gestion de la sécurité (VPN, Firewall), gestion des sauvegardes et antivirus.

Technicien support help desk - Vivendi Games - Meudon la forêt 92336

(2007-05 - 2009-02)

• Installation et configuration des postes clients, Parc info de 300 postes.
• Support et assistance technique aux utilisateurs.
• Applications des procédures, création de ligne sur un PABX. Brassage téléphonique, Brassage réseau.
• Gestion des incidents, Maintenance Hardware PC et Portable HP.
• Prise de main à distance à l'international avec Dameware & VNC.
• Déploiement d'images GHOST & RIS, Install OS multi-langue.
• Windows XP Pro & Vista, Outlook, Serveur Exchange, configuration Black Berry.

Technicien support Informatique - Collège Marie Curie - Les Lilas 93260

(2006-01 - 2007-12)

• Dépannage et maintenance info et réseau du parc de 125 postes.
• Assistance aux personnels de l'établissement.
• Diagnostic et gestion des pannes, Assistance des logiciels pédagogiques.
• Proposition, installation, configuration d'une salle multimédia de 12 Postes en réseau sous la distribution UBUNTU.
• Windows 98 & Windows XP Pro & Home, Client Novell (Poste Administratif).

Auxiliaire de bureau - Centre des impôts - Choisy-le-Roi (94)

(2004-01 - 2004-08)

Technicien de Maintenance Informatique - COMPAGNIE DU PLACARD - Paris 11ème

(2003-06 - 2003-10)

Stage en Maintenance Micro et réseau Informatique - PERIPHERIQUE SYSTEMES - Ivry-sur-Seine (94)

(2003-01 - 2003-04)

Stage en Informatique - TAD (Times and Diamonds) - Pantin (92)

(2002-05 - 2002-06)

• Analyse de l'existant (système d'exploitation, matériel informatique …)
• Proposition, installation et configuration réseau.
• Windows 2000 Pro. Diagnostic (base, carte réseau, lecteur de sauvegarde)
• Montage, câblage réseaux (droit et croisé)
• Installation et configuration de réseaux (poste à poste, client serveur)
• Windows 2000 Pro. Windows 98.
• Installation OS, disque dur, cartes (vidéo, son, réseau)
• Montage d'ordinateurs
• Windows 98, NT4, 2000 Pro & Server.

Formation qualifiante - Technicien de réseaux - AFOGEC (2005-01 - 2005-12)

BAC PRO - Micro Informatique Réseau Installation et Maintenance - Lycée Louis Armand (2003-01 - 2003-12)

CAP - Agent de Maintenance de Matériel Bureautique - Lycée Gourdou Leseurre (2001-01 - 2001-12)