Schehrazade Bencherif

Forte de 34 ans d'expérience dans le service, l'accueil et l'accompagnement, j'accueille et conseille chaque client avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Ma différence c'est ma double culture arabe-française et ma capacité à créer le lien dès le premier contact.

Conseillère clientèle at Hôtel Mercure La Canebière (2021-01 – Present)

• Accueil personnalisé, conseil et accompagnement client
• Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle
• Adaptation du discours selon le profil et les attentes du client

Chargée d'accueil et de conseil client at Hôtel Le Corbusier (2016-01 – 2019-01)

• Conseil produits (vins) et argumentation auprès de la clientèle
• Coordination avec l'équipe pour garantir la qualité du service
• Identification des besoins clients et présentation soignée

Chargée de relation et d'accompagnement at Sauvegarde de l'enfance (2010-01 – 2016-01)

• Construction d'une relation de confiance, écoute et accompagnement individualisé
• Accompagnement administratif et coordination interlocuteurs
• Coordination avec les professionnels de santé et les établissements scolaires

Vendeuse en crêperie at Le cours des Demoiselles (2008-01 – 2010-01)

• Conseil et vente
• Développement de la fidélisation de la clientèle

Agent d'accueil et service client at Mélo Café (2003-01 – 2005-01)

• Accueil client et prise en charge des commandes
• Premiers repères en gestion de caisse et relation client

BEP in Hôtellerie et restauration (1991-01 – 1992-01)