Serwan Allemand
IT Operations Manager
Talents
Paris, ParisMembre depuis 12 novembre 2024
·
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À propos
Plus de 15 ans d'expérience dans le milieu informatique.
Expérience
2023–2023 iCover - France Responsable Support Informatique
Principales Réalisations
- Standardisation des Process au niveau Monde
- Déménagement du centre d’activités Inde
- Consolidation et rationalisation des licences.
Taches Courantes
- Management de 2 techniciens & 4 key users
- Support France Niveau 1
- Pilotage des prestataires informatique dans les filiales (Indes/Tunisie/Marco/Mexique)
Gestion Administrative et financière :
- Définition des besoins, négociation des contrats avec les fournisseurs.
- Gestion de parc informatique (~500 Postes)
2019–2023 Moncler - France Responsable Service Informatique Local
Principales Réalisations
- Création d’un Centre d’appels (25 Conseillers)
- Mise en place informatique nouvelles boutiques (Flagship Champs-Elysées / Aéroport de Paris/…)
- Mise en place informatique Pop-up Stores (Pop-Up Selfridges Londres/..)
- Pilotage France des projets globaux avec le service informatique monde
Taches Courantes
- Support utilisateurs Direction EMEA N1/2, en collaboration avec les équipes informatique monde.
- Pilotage du prestataire support technique Boutiques
- Surveillance et administration des équipements réseaux
- Support logistique et technique lors d’évènements (Soirée de Lancement, Streaming,…)
Gestion Administrative et financière :
- Définition des besoins, négociation des contrats avec les fournisseurs.
- Gestion de parc informatique EMEA HQ (~50 Postes) et téléphonie (~250 Lignes)
