RESPONSABLE ADJOINTE ADV (ALTERNANCE) at SIGNIFY (2023-09 – 2025-11)
- Traitement et suivi des commandes clients
- Pilotage d'un portefeuille clients par secteur et grands comptes
- Élaboration, suivi des devis et des commandes EDI
- Contrôle des tarifs, conditions commerciales et exigences clients
- Suivi des livraisons et de la facturation
- Émission des avoirs et organisation des retours de marchandises
- Traitement des réclamations et résolution des litiges
- Recouvrement et relances de paiement
- Coordination avec les services commercial, logistique et comptabilité
- Pilotage des KPI: taux de service, délais, qualité
- Audit et refonte des processus ADV: réduction de 52 % des erreurs
- Management de 9 collaborateurs, formation et accompagnement des équipes
- Résolution des litiges sous 48 h
COORDINATRICE LOGISTIQUE (INTERIM) at SAINT GOBAIN PAM (INTERIM) (2019-12 – 2022-09)
- Contrôle et validation des commandes clients
- Contrôle des commandes selon les cahiers des charges et exigences clients
- Contrôle des tarifs et conditions commerciales
- Planification des livraisons et coordination du transport
- Passation et suivi des commandes fournisseurs
- Anticipation des besoins d'approvisionnement et contrôle des stocks
- Traitement des litiges et écarts
- Mise à jour des tarifs, factures et fiches techniques
COORDINATRICE LOGISTIQUE (CDD) at SC2 GROUPE HERPORT (2019-03 – 2019-09)
- Supervision des flux entrants/sortants et saisie des commandes
- Gestion des stocks consommables et planification des livraisons
- Management des équipes et contrôle des opérations de préparation
- Élaboration et transmission des reportings d'activité
ASSISTANTE LOGISTIQUE (CDD) at DIPROM SA (2017-09 – 2018-11)
- Réceptionner, enregistrer, contrôler et stocker les marchandises
- Analyser les besoins et anticiper les ruptures de stock (gestion des stocks, réapprovisionnement)
- Planifier les livraisons et garantir le respect des délais en coordination avec les transporteurs
- Gérer les plannings du personnel et optimiser les ressources affectées aux opérations
- Contrôler les volumes et la conformité des livraisons, traiter les écarts
- Estimer les coûts des opérations logistiques et proposer des pistes d'optimisation opérationnelle
- Suivre des indicateurs opérationnels (taux de service, délais, écarts) et participer à des actions d'amélioration continue pour réduire les coûts et améliorer la fiabilité des opérations
AGENTE LOGISTIQUE (CDD) at AUCHAN (2017-04 – 2017-09)
- Préparer les commandes et organiser les expéditions
- Réaliser les opérations de réception, stockage et préparation
- Effectuer les inventaires et contrôler les stocks
- Contrôler les documents de livraison et leur conformité
- Traiter les litiges et assurer leur suivi
ASSISTANTE COMPTABLE (Stage) at NARI GESTION (2016-03 – 2016-06)
- Assurer la facturation clients, les encaissements et les relances
- Assurer le suivi des comptes clients et des opérations
- Élaborer le reporting mensuel et assurer le suivi administratif
AFFRETEUSE (Stage) at FRET CARGO FCI (2015-01 – 2015-03)
- Organiser les transports nationaux et internationaux
- Négocier les prestations de transport et optimiser les coûts
- Élaborer les cotations et assurer le suivi budgétaire
- Suivre les enlèvements, livraisons et facturations
- Mettre à jour les tableaux de bord et analyser les écarts
- Assurer la traçabilité et le suivi des opérations de transport
ASSISTANTE DE GESTION (Stage) at SIMPLY MARKET (2014-01 – 2014-03)
- Émission et envoi des factures clients et fournisseurs, suivi des dossiers de facturation
- Collecte, saisie et traitement des informations administratives et commerciales (mise à jour des bases de données)
- Passation des commandes fournisseurs et gestion des stocks (réception, contrôle et réapprovisionnement)
- Support opérationnel aux équipes magasin sur les flux marchandises et résolution des écarts
