Shirley Herrera

Profil combinant 8 ans d'expérience en relation client et coordination opérationnelle avec une spécialisation récente en gestion de projet e-commerce.

Compétences en UX, SEO, WordPress/Elementor et optimisation des parcours utilisateurs. Approche structurée, orientée expérience client et conversion. Disponible à partir du 31 août 2026.

Assistante manager commercial - Kodak Alaris - Paris

(2020-01 - 2025-12)

• Développement commercial : Élaboration de propositions commerciales B2B et B2C, suivi des ventes et contribution à l'optimisation du parcours client.
• Gestion opérationnelle : Gestion et suivi des commandes clients, du SAV, des stocks, de la facturation et des réclamations.
• Coordination : Suivi des échéances et coordination avec le manager et les différents services internes.
• Communication : Participation aux projets de développement et d'amélioration du service.

Assistante administrative et commerciale - Société Générale - Paris

(2017-01 - 2020-12)

• Gestion et suivi de dossiers clients dans le respect des procédures et des règles de confidentialité.
• Contrôle et mise à jour des données clients.
• Coordination des échanges entre clients, conseillers et services internes.
• Suivi des demandes, priorisation des tâches et reporting opérationnel.
• Contribution à la qualité de service et au respect des délais de traitement.

Bachelor - Chef de projet digital e-commerce - Digital Campus (2026-02 - 2026-08)

BTS - Assistant de manager - CPEA (2010-01 - 2011-12)