Shirley Perin

Disponible immédiatement pour un poste d'assistante commerciale ou de téléconseillère en temps partiel et en télétravail, en parallèle de mon activité d'hypnothérapeute. Forte de 20 ans d'expérience en accueil téléphonique, gestion administrative, planification de rendez-vous et suivi de dossiers au sein de l'Assurance Maladie, j'allie rigueur, autonomie et sens du service à une réelle aisance relationnelle. À l'aise avec les outils numériques et capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels. Statut micro-entreprise actif.

Hypnothérapeute at Cabinet indépendant (2025-01 – Present)

• Certifiée Maître Praticien en Hypnothérapie
• Accompagnement individuel: arrêt du tabac, gestion de la douleur et du stress, accompagnement des enfants, psychopathologies
• Gestion autonome de l'activité: prise de rendez-vous, suivi des dossiers clients, facturation
• Gestion administrative complète (déclarations, contrats, RGPD)

Conseillère Service Assurance Maladie at CPAM (2005-01 – 2025-12)

• Accueil physique et téléphonique au sein d'un service traitant un flux quotidien important et soutenu d'usagers et d'appels entrants
• Planification et organisation de rendez-vous, coordination avec différents interlocuteurs et services
• Gestion des dossiers assurés dans le respect des normes et procédures de l'Assurance Maladie
• Gestion des litiges (téléphone et physique)
• Maîtrise des outils numériques métier et accompagnement des assurés à leur utilisation

DEUG in Sciences du Langage – Université de Toulouse (2000-01 – 2002-12)