Animatrice qualités at La poste colissimo (2026-02 – Present)
- Gestion des réclamations clients et suivi des dossiers
- Suivi et gestion de la comptabilité des taxes
- Analyse des anomalies de livraison et mise en place de corrections
- Utilisation de l'outil IRIS pour le suivi des colis et la lecture des informations
- Contrôle du travail des livreurs (qualité de distribution, respect des procédures)
- Gestion des retours colis (refus, erreurs de distribution)
- Vérification et correction des adresses (compléments, erreurs, informations manquantes)
- Suivi des indicateurs qualité et remontée des problèmes
Agent des services hospitaliers (ASH) at Clinique Massilia les Pins, Ehpad Bastide Saint Jean (2024-08 – 2025-10)
- Nettoyage et désinfection d'une vingtaine de chambres, des couloirs, sanitaires, vestiaires et salle de pause
- Participation au confort des patients (distribution et ramassage des repas)
- Entretien de l'environnement immédiat des patients
- Application rigoureuse des protocoles d'hygiène et de sécurité
Chargé de la relation client dans le dépôt at Colis Privé (2024-01 – 2024-02)
- Enquête sur les réclamations.
- Validation des signatures.
- Gestion des retours en tant qu'agent de retour.
- Planification des points relais.
- Signalement des problèmes de relais
