Sofiane Chenafi
AGENT DE BIBLIOTHÈQUE
Talents
L'Isle-AdamMembre depuis 1 août 2026
Accueil, orientation et renseignement du publicÉcoute, patience et sens du serviceClassement, organisation et gestion de documentsRecherche et transmission d'informationsGestion administrative et suivi de dossiersAisance téléphonique et relation avec différents publicsTravail en équipe et respect des procéduresDiscrétion, ponctualité et autonomie
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Accueil, orientation et renseignement du publicÉcoute, patience et sens du serviceClassement, organisation et gestion de documentsRecherche et transmission d'informationsGestion administrative et suivi de dossiers
À propos
Professionnel polyvalent disposant de plusieurs années d'expérience dans l'accueil, l'accompagnement du public, la relation usager et la gestion de dossiers. Organisé, patient et à l'écoute, je souhaite mettre mes qualités relationnelles au service de votre entreprise.
Expérience
Auxiliaire de vie scolaire - Paris
(2023-01 - 2026-02)
- Accompagnement quotidien des élèves, écoute et soutien individualisé
- Organisation et suivi des activités
- Communication avec les équipes éducatives
- Adaptation aux besoins de différents publics
Téléconseiller - Verrier - Lille
(2021-01 - 2023-12)
- Accueil et accompagnement des interlocuteurs
- Écoute et identification des demandes
- Recherche d'informations et apport de réponses adaptées
- Suivi des dossiers et respect des procédures
Agent de recouvrement - M2I - Nîmes
(2015-01 - 2020-12)
- Gestion et suivi de dossiers
- Contacts téléphoniques avec les clients
- Recherche de solutions adaptées aux situations rencontrées
- Organisation administrative et mise à jour des informations
Agent d'assurance - Passeport PVT - Montréal (Canada)
(2012-01 - 2015-12)
- Accueil et renseignement des clients
- Constitution et suivi de dossiers
- Vérification et traitement de documents
- Accompagnement des démarches administratives
- Relation avec un public international
Formation
Bac STMG
BTS Banque
Compétences
AGENT DE BIBLIOTHÈQUE
