Sofiane Chenafi

Professionnel polyvalent disposant de plusieurs années d'expérience dans l'accueil, l'accompagnement du public, la relation usager et la gestion de dossiers. Organisé, patient et à l'écoute, je souhaite mettre mes qualités relationnelles au service de votre entreprise.

Auxiliaire de vie scolaire - Paris

(2023-01 - 2026-02)

• Accompagnement quotidien des élèves, écoute et soutien individualisé
• Organisation et suivi des activités
• Communication avec les équipes éducatives
• Adaptation aux besoins de différents publics

Téléconseiller - Verrier - Lille

(2021-01 - 2023-12)

• Accueil et accompagnement des interlocuteurs
• Écoute et identification des demandes
• Recherche d'informations et apport de réponses adaptées
• Suivi des dossiers et respect des procédures

Agent de recouvrement - M2I - Nîmes

(2015-01 - 2020-12)

• Gestion et suivi de dossiers
• Contacts téléphoniques avec les clients
• Recherche de solutions adaptées aux situations rencontrées
• Organisation administrative et mise à jour des informations

Agent d'assurance - Passeport PVT - Montréal (Canada)

(2012-01 - 2015-12)

• Accueil et renseignement des clients
• Constitution et suivi de dossiers
• Vérification et traitement de documents
• Accompagnement des démarches administratives
• Relation avec un public international

Bac STMG

BTS Banque