Solene Nguele

Hôtesse d'accueil dynamique et professionnelle souhaitant évoluer dans le secteur de l'hôtellerie. Dotée d'un excellent sens du service et d'une m présentation soignée, je veille à offrir aux clients un accueil chaleureux et une expérience agréable dès leur arrivée. Organisée, souriante et à l'écoute, je sais gérer les demandes des visiteurs, orienter les clients et assurer une communication fluide entre les différents services de l'établissement.

Réceptionniste en hôtellerie at HOTEL IBIS (2026-01 – 2026-02)

• Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
• Traitement des demandes de réservation par téléphone et par email.
• Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.

Serveuse at Pablo et Valentina (2023-12 – 2024-06)

• Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
• Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
• Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.

Hôtesse d'accueil at L'Hermitage Gantois (2025-09 – 2025-12)

• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.

Hôtesse d'accueil standardiste at Groupe MAURIZI (2024-09 – 2025-06)

• Gestion des badges d'accès aux locaux pour garantir la sécurité du personnel et des visiteurs.
• Orientation des visiteurs vers la salle d'attente ou le lieu de leur rendez-vous en leur remettant les informations utiles.
• Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.

MASTER 2 in DROIT NOTARIAL – UNIVERSITE D'ARTOIS (2025-01)