Sophie Defresne

Professionnelle de l'accueil, naturellement souriante avec expérience en hôtellerie, villages vacances et service client.

Réceptionniste - Hôtel 4* François 1er - Cognac

• Accueil et communication professionnelle
• Gestion des litiges avec diplomatie
• Polyvalence et adaptabilité

Réceptionniste - Hôtel 5* Alexandra Palace - 79

• Accueil et communication professionnelle
• Gestion des litiges avec diplomatie
• Polyvalence et adaptabilité

Assistante relations & services propriétaires - Siblu

(2021-06 - 2024-11)

• Gestion et suivi des demandes
• Suivi administratif
• Organisation d'animations propriétaires
• Interface entre propriétaires et services internes

Employée polyvalente hôtellerie - Hôtels, clubs vacances, campings

(2009 - 2020)

• Accueil clientèle et service (salle/bar)
• Préparation et remise en état des chambres
• Organisation d'événements/séminaires
• Travail en équipe
• Hôtel Mercure, Novotel Thalassa, Vacanciels, Siblu, Casino Partouche

Formation réceptionniste (CQP) - Encours

Formation BPJEPS animation Loisirs Tous Publics

Mention Complémentaire Organisation de Réceptions

Bac Technologique Hôtellerie-Restauration

B.E.P Hôtellerie-Restauration