Tassadit Hammad

Conseiller Service Client expérimenté avec une solide expérience en support client, vente et assistance technique. Dynamique, adaptable et orienté client, avec une capacité avérée à résoudre les problèmes efficacement et à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Conseiller Service Client - Concentrix (Webhelp) - Bouygues Telecom Project

(2019-04)

• Fournir un support technique pour les services internet (FAI / BOX)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients
• Offrir une assistance et des conseils personnalisés
• Assurer la satisfaction client et l'atteinte des KPI

Support au Lancement Opérationnel - Concentrix Morocco - Morocco

(2026-05 - 2026-06)

Mission Maroc

• Contribué au lancement et à la mise en place d'une nouvelle activité opérationnelle
• Fourni un soutien sur site et un coaching aux conseillers pour assurer un démarrage réussi
• Animé des ateliers et des sessions de formation
• Partagé les bonnes pratiques et l'expertise opérationnelle
• Collaboré avec la direction locale sur le suivi des performances

Représentant Commercial - Travel Agency

(2019 - 2019)

• Promu et vendu des services et des forfaits de voyage
• Conseillé les clients en fonction de leurs besoins
• Géré les demandes clients et le suivi

Représentant Commercial - TOUSI ÉQUIPEMENT - Spanish Company

(2016 - 2018)

• Accueilli et assisté les clients
• Géré les réservations et les opérations de réception
• Fourni un soutien administratif

Agent de Saisie de Données - APC Tizi Ouzou - Tizi Ouzou

(2013-02-15 - 2013-04-30)

• Participé à la numérisation des registres d'état civil
• Saisi et vérifié des données administratives

Formation Agent Commercial - ABC Bank (Arab Banking Corporation) (2015 - 2015)