Théo Bossard

Sortant d'une formation de Technicien d'Assistance en Informatique, je souhaite poursuivre le développement de mes compétences en intégrant une alternance dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Sérieux, curieux et motivé, je souhaite évoluer dans un environnement où je pourrai mettre en pratique mes compétences tout en continuant à apprendre.

Technicien Assistant Informatique - HELPLINE

(2025-07 - 2026-07)

Assistance Informatique

• Gestion des incidents et des demandes via appels, mails ou portail.
• Création, traitement, résolution ou escalade des tickets via EasyVista.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès dans Active Directory.
• Utilisation de machines virtuelles pour la prise en main à distance (SCCM, AnyDesk ou VirtualBox).
• Prise en main à distance via Microsoft Teams.
• Résolution d'incidents sur Outlook (Web ou Application bureau) : mails non reçus, compléments désactivés et dysfonctionnements du calendrier (refonte du profil Outlook, réactivation des compléments).
• Résolution d'incidents sur Microsoft Teams (Web ou bureau) via la réinitialisation de l'application sous Windows.
• Déploiement de logiciels à distance via SCCM.
• Administration et création des accès aux outils Microsoft (licences, listes de distribution et boîtes aux lettres partagées).
• Configuration des postes utilisateurs pour l'impression à distance via PaperCut.
• Exécution et application de GPO.
• Configuration d'un VPN sur le poste des utilisateurs via Okta Verify.
• Administration de l'authentification multifacteur (MFA) via Microsoft Authenticator, SMS ou appel téléphonique.
• Attribution des droits d'accès aux partages réseau et aux fichiers via Active Directory.

Technicien Assistant Informatique - Simplon Angers (2025-07 - 2026-07)