Théo Toulat

Bio-construction, travaux manuels, ferme et permaculture Restauration, barista : cuisine, service Professeur d'anglais (niveau élémentaire), animation en centre aéré

BÉNÉVOLATS VARIÉS AU MEXIQUE (2024-12 – 2026-04)

• Bio-construction, travaux manuels, ferme et permaculture
• Restauration, barista: cuisine, service
• Professeur d'anglais (niveau élémentaire), animation en centre aéré

CONSEILLER TECHNIQUE SENIOR (B2B) at HubSpot Inc. (2023-01 – 2024-05)

• Support technique sur les marchés francophones et anglophones par chat, e-mail et téléphone
• Conseil sur l'utilisation du CRM, remontée des bug aux équipe internes et pré-vente du produit
• Formation des nouveaux employés aux systèmes et techniques de support ainsi qu'aux outils internes

CONSEILLER TECHNIQUE SENIOR (B2B) at HubSpot Inc. (2021-09 – 2022-12)

• Support technique sur les marchés francophones et anglophones par chat, e-mail et téléphone
• Conseil sur l'utilisation du CRM, remontée des bug aux équipe internes et pré-vente du produit
• Formation des nouveaux employés aux systèmes et techniques de support ainsi qu'aux outils internes

CONSEILLER TECHNIQUE SENIOR (B2C) at Apple (2018-07 – 2021-09)

• Traitement des problèmes complexes de logiciel sur iOS/MacOS, délivrance de gestes commerciaux
• et prise en charge des clients mécontents: satisfaction clientèle de 90%
• Conduite des réunions d'équipe mensuelles

SERVEUR ET BARISTA at La Réserve Artisan Brasserie (2018-03 – 2018-06)

• Préparation de la salle: dressage tables et couverts, vérification de l'hygiène, nettoyage des accessoires
• Accueil des clients et service: présentation des menus et des vins

LICENCE PRO in COMMERCE INTERNATIONAL – IUT d'Angoulême (2017 – 2018)

ÉCHANGE ERASMUS in À CHYPRE – European University of Cyprus, Nicosie (2016 – 2017)

DUT in GESTION DES ENTREPRISES ET ADMINISTRATIONS – Université de Nantes, campus de la Roche-sur-Yon (2013 – 2016)