Étudiante en Sciences Politiques
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Je suis une étudiante en première année de sciences politiques à l'université catholique de Lille.
J'ai eu l'occasion d'effectuer plusieurs stages en entreprises au cours de mon cursus qui m'ont permis d'acquérir de nombreuses compétences dans l'accueil client, le travail en équipe ou même le sens du service. Je suis organisée et j'aime beaucoup apprendre de nouvelles choses pour élargir mes compétences.
Je suis passionné par la photographie et le cinéma, j'aime aussi beaucoup m'informer et débattre autour des sujets d'actualités.
J'ai effectuée plusieurs stages au cours de mon cursus universitaire dans des domaines variés.
En 2023, j'ai fait 1 mois de stage au sein d'une agence AXA (juillet). Lors de ce stage, j'étais chargée de l'accueil client, la réception des appels et même de l'organisation des rendez-vous. Ce stage m'a permis d'enrichir mon experience et de savoir comment gérer des situations délicates avec calme.
En parallèle de ma licence, j'ai pu effectuer de nombreux baby-sittings auprès d'enfants entre 4 et 12 ans. Cette experience m'a permis de developper mon imagination pour occuper les enfants et leurs faire en sorte qu'ils gardent une bonne experience de mon passage. J'ai aussi du mettre en oeuvre des jeux et activités pédagogique.
En mai 2024, j'ai pu intégrer le conseil départemental de l'Essonne, dans le cadre d'un stage d'observation. Au sein de ce stage, j'ai pu vivre en interne les assemblées, les réunions et comprendre le fonctionnement administratif du conseil.
Mon experience la plus pertinente est surement mon stage en entreprise au sein de l'agence AXA. En effet, ce stage étant ma première immersion dans le monde du travail m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences.
Dans un premier temps, j'ai pu apprendre à maîtriser les codes de l'entreprise, que ce soit au niveau du langage ou de la tenue vestimentaire. J'ai aussi été amener à maîtriser les outils informatiques (word, power point, cava) pour produire du contenu de qualité.
Étant positionnée à l'accueil, j'étais en charge de la réception client, je devais les diriger vers leurs rendez vous et répondre à leurs interrogations. De ce fait, il était indispensable que je maîtrise les champs d'actions et termes spécifiques de l'entreprise.
J'ai aussi été amener à devoir gérer des clients mécontents avec calme et efficacité en leurs fournissant les explications les plus clairs possible pour tenter d'apaiser la situation.
