Victoria Blondeau

Responsable Administration des Ventes avec une expérience polyvalente en gestion ADV et relation client. J'interviens également sur la communication et les outils digitaux de l'entreprise. Organisée et autonome, j'accorde une importance particulière à la qualité du suivi client et souhaite poursuivre mon évolution professionnelle au sein d'un nouvel environnement.

Responsable Administration des Ventes - Mail Boxes Etc - (21) Dijon

(2024-01)

• Pilotage de l'administration des ventes et gestion complète des dossiers clients de A à Z
• Développement et maintien d'une relation de confiance avec les clients, garantissant un suivi personnalisé
• Force de proposition dans l'amélioration des processus ADV et de l'organisation interne
• Gestion de la communication de l'entreprise sur les réseaux sociaux (Linkedin, Facebook)
• Conception et réalisation de supports de communication print et digitaux

Assistante Administrative - GIE Les Ateliers de Bourgogne - (21) BEAUNE

(2022-01 - 2024-12)

• Gestion administrative polyvalente
• Suivi rigoureux des dossiers clients de la prise de commande à la facturation
• Élaboration de devis, factures et relances clients
• Interface quotidienne entre clients, prestataires et équipes internes
• Participation à la communication et à la création de supports visuels
• Contribution active à l'amélioration de l'organisation administrative

Hôtesse de caisse - Boulanger (Electro Beaune) - (21) BEAUNE

(2021-01 - 2022-12)

• Accueil client et gestion du standard téléphonique (appels entrants et sortants)
• Réalisation de dossiers de financement
• Traitement et suivi de la facturation via Chorus
• Création de supports PLV et participation à la mise en valeur de la surface de vente
• Contribution à l'organisation commerciale et à l'expérience client

Assistante commerciale - GIE Les Ateliers de Bourgogne - (21) BEAUNE

(2020-01 - 2020-12)

• Gestion de la relation client et médiation entre clients et prestataires
• Suivi des dossiers clients et respect des délais
• Réalisation de devis et gestion de la facturation
• Relances clients et suivi administratif
• Participation à la communication externe (site web, mailing, plaquettes)

DUT - Métiers du Multimédia et de l'Internet - IUT de DIJON - AUXERRE (2015-01 - 2017-12)

Baccalauréat - Littéraire - Lycée Etienne Jules Marey (2013-01 - 2014-12)