Vincent Bourdoncle

Après diverses expériences professionnelles en tant que chef-monteur audiovisuel puis technicien de mesures radio-mobile, j’ai eu envie de découvrir de nouveaux horizons de carrière. Mon choix de mutation professionnelle, en cohérence avec mes expériences professionnelles dans les technologies numériques, s'est tout naturellement dirigé vers les systèmes informatiques et réseaux. Depuis, j'ai accompli, en 2020, une formation de technicien systèmes et réseaux.

J'ai travaillé, suite à ma formation, en tant que Help-Desk pour le CHU de Toulouse. Par la suite, dans l'envie d’être plus proche des utilisateurs, j'ai travaillé comme technicien de proximité systèmes et réseaux pour Syngenta sur trois sites différents. Enfin, je me suis dirigé vers la société Apaxe, développeur de logiciels de service qualité, dans différents établissements de santé en tant que technicien relation client. Toutes ces expèriences m'ont amené aux connaissances telles que l'identification des besoins de l’utilisateur, la gestion des incidents à travers des outils de Ticketing ou téléphone, la prise en main à distance, déclencher les escalades si nécessaire, rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail.

Ma formation de technicien système et réseaux m'a appris à installer et configurer les éléments actifs du système d’information, assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques, pratiquer des systèmes d’exploitation informatique tels que VMware ou VirtualBox, administrer et maintenir la qualité des services, masterisation et déploiement des postes de travail, gestion des identités et des accès, connaissances des systèmes (VLAN, switch, routeur), ainsi que la connaissance des différents systèmes d’exploitation tel Windows ou Linux.