Volga Oz

Accueil et conseil auprès de la clientele en officine. Analyse des besoins et soin dermocosmétiques et produits de santé. Orientation des clients vers les produits adaptés et information sur leur utilisation.

Conseillere dermato-cosmetique at PHARMACIE MIRAMAS (2022-01 – Present)

• Accueil et conseil auprès de la clientele en officine.
• Analyse des besoins et soin dermocosmétiques et produits de santé.
• Orientation des clients vers les produits adaptés et information sur leur utilisation.
• Respect des règles d'hygiène et des protocoles en environnement pharmaceutique.
• Accueil quotidien d'une clientèle importante
• Conseil en environnement pharmaceutique
• Gestion simultanée des appels, des encaissements et des demandes clients.
• Ecoute active et communication professionnelle

Socio-estheticienne micro-entrise at Ehpad Enclos Saint-Léon (2021-01 – 2025-12)

• Accompagnement de personnes fragilisées par des soins socio-esthétiques.
• Ecoute active et relationnel
• Organisation de séances et ateliers et suivi des bénéficiaires.

Conseillere de vente - parfumerie spa bien-etre at GALERIES LAFAYETTE (2012-01 – 2021-12)

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Analyse des besoins et accompagnement personnalisé.
• Respect des procédures internes et des normes d'hygiène.
• Travail en équipe et coordination avec différents services.
• Gestion des encaissements et suivi administratif simple
• Gestion du flux client en période de forte influence.

CQP SOCIO-ESTHETIQUE – LYON

CQP SPA PRATICIEN – MARSEILLE

CAP ESTHETIQUE – MARSEILLE

BAC PRO Service de proximité à la vie locale – MARSEILLE