Warren Fonteneau

Chargé d'Opérations IT avec 5 ans d'expérience en environnement Grand Compte. Reconnu pour mon autonomie, mon excellent relationnel et ma forte capacité d'adaptation, j'évolue avec rigueur dans le domaine de la cybersécurité opérationnelle (PKI, conformité des données et qualification des accès applicatifs). En mobilité géographique avec déménagement décidé, je souhaite rejoindre une structure à Toulouse ou Lyon pour y apporter mon expertise technique et mon sens du service.

Chargé d'Opérations IT - PKI & Confiance Numérique at Facylities MultiServices, Airbus (2025-03 – Present)

• Référent Technique & Formation: Référent sur le périmètre L1.5/ADTS. Création des bases de connaissances (KBs) et travail sur modélisation d'arbres de décision pour l'équipe ADTS.
• PKI & Confiance Numérique: Opérations de génération et de révocation de +2 500 certificats MSPKI X.509, traitement des blocages CSR et Vérification d'identité de +210 utilisateurs dans le cadre Trusted Agent (eIDAS)
• Gouvernance, Conformité & Données: Qualification des accès applicatifs et cadrage pour l'extraction sécurisée de données critiques (Airbus RED) pour MyDataCompliance, traitement de +1 050 dérogations DLP Forcepoint.
• Support Spécialisé & Innovation IA: Résolution d'incidents L1.5 (Middleware, AirbusSign). Conception de prompts et tests de fidélité sur projet RAG (Gemini).

Technicien Support & Gestionnaire de Parc IT at Consort France - EDF Finances (2021-07 – 2023-02)

• Support VIP & Parc IT: traitement de requêtes bureautiques, accompagnement de proximité pour profils VIP.
• Gestion de projet: suivi des plannings VIP dans le cadre de la migration Office 365.

Technicien Support VIP & Proximité / Helpdesk at Consort France - Microsoft France (2019-08 – 2021-06)

• Gestion d'incidents (ServiceNow): traitement multicanal, résolution matériel/logiciel dans le respect des SLAs.
• Mastering & déploiement: configuration, préparation des postes, gestion SAV matériel.

TOEIC Listening & Reading - 940/990