Xavier Brisset

Après une première partie de carrière dans le secteur social, j'ai concrétisé ma reconversion dans l'IT en validant mes compétences en support et déploiement terrain (gestion de parcs jusqu'à 280 postes). Ce parcours me permet d'allier des savoir-faire techniques structurés (Support, Réseaux, Cloud) à de fortes qualités relationnelles et un sens aigu du service utilisateur.

Technicien Support Itinerant (Mission d'intérim) at TIBCO (2026-04 – 2026-06)

• Déploiement de Postes de travail (Masterisation, Configuration)
• brassage de baies réseau LAN
• gestion de parc et ticketing (SLA)

Technicien support informatique at CPAM de Haute-Savoie (2025-10 – 2026-03)

• Déploiement massif de 280 postes (Migration Windows 10 vers Windows 11, sauvegarde et transfert des données utilisateurs)
• Installation, configuration et mise en service des équipements
• Support utilisateurs sur site et à distance
• Résolution d'incidents techniques (poste de travail, réseau, accès)
• Assistance lors de la prise en main des nouveaux environnements

Technicien support logiciel at CT INFODREAM (2024-07 – 2024-08)

• Gestion complète des tickets via ZohoDesk: qualification, analyse, diagnostic de pannes logicielles et processus d'escalade vers le niveau 2
• Intervention sur base de données SQL pour vérification ou extraction d'informations

Technicien support informatique (Stage) at GIE SIM73 - APEI (2024-02 – 2024-03)

• Assistance utilisateurs (Office 365, TeamViewer, VPN…)
• Gestion des accès, droits et GPO via Active Directory
• Installation et configuration de postes
• Support à distance et sur site
• Participation à la gestion du parc informatique

Diplôme d'État homologué RNCP in Technicien Assistance Informatique – Onlineformapro (2023-07 – 2024-04)

CAFERUIS in Formations Sociales & Educatives – IREIS La Ravoire - Annecy (2019-01 – 2021-09)

MASTER ESS in Formations Sociales & Educatives – IREIS La Ravoire - Annecy (2019-01 – 2021-09)

DEES in Formations Sociales & Educatives – IREIS La Ravoire - Annecy (2017-01 – 2017-12)

DEME in Formations Sociales & Educatives – IREIS La Ravoire - Annecy (2012-09 – 2012-09)