Xavier Damon

Sénior sur le marché BtoB, je souhaite continuer à m'accomplir et découvrir de nouveaux horizons sans anglais. Le plus simple pour me connaitre, est de me contacter

Responsable ADV at BOUYGUES TELECOM (ex EURO-INFORMATION TELECOM) (2018-07 – 2026-02)

• Mise en place des modes opératoires Outils et Process métier
• Responsable des différents paramétrages (Offres & Pricing) sur les cibles BtoC et BtoB
• Participation active aux lancements de nos produits sur un nouveau marché
• Rôle de coordination inter services et inter prestataires / partenaires
• MEP des reportings de suivis et Rémunérations
• Participation active au lancement d'un nouvel outil Groupe
• Management de 2 collaborateurs

Responsable Coordination / ADV at EDENRED France (2012-10 – 2017-12)

• Recrutement, Formation et Management de 10 collaborateurs
• Facturation, gestion des Avoirs et RFA
• Créations et évolutions des modes opératoires ainsi qu'un rôle de MOA
• Participation au lancement d'un nouveau produit, Ticket Travel Pro
• Coordinations inter services (Commercial - Comptabilité - Marketing - Informatique) et externes

Chargé de formation at EDENRED France (2010-01 – 2012-10)

• Mise en place et réalisation d'un parcours d'intégration par marché et par profil commercial
• Formation aux différents produits et outils du Groupe
• Mise en place et administration d'un process commercial via l'outil informatique interne
• Formation aux différents outils externes dédiés aux commerciaux, « Astrée », « Nomination » et « Flash infos »
• Validation de l'acquisition des connaissances via Wysuform (questionnaire web) et mise en place de plan correctif si besoin.

Responsable Téléprospection at EDENRED France (2001-01 – 2010-12)

• Recrutement & formation sur les différents produits Edenred
• Management et évaluation de 8 collaborateurs
• Accompagnement téléphonique et mise en place de plan d'action individuel et collectif
• Rôle pro actif entre l'équipe et les 15 commerciaux terrains, 5 assistantes et 3 Chefs des ventes

Chargé Clientèle at EDENRED France (ex ACCOR Services) (1999-01 – 2001-12)

• Gestion des appels entrants, sortants et fidélisations
• Gestion des commandes et livraisons, traitement de l'attrition

Brevet Technicien Supérieur in Force de Vente (1998)

Baccalauréat in STT Action Communication Commerciale (1996)

CAP - BEP in Vente Action Marchande (1994)