Ximena Wattel

Jeune diplômée en commerce international, avec une expérience en relation client, développement commercial, communication digitale et coordination de projets dans un environnement international. Organisée, rigoureuse et orientée performance, avec une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation. À l'aise dans l'analyse des besoins, la résolution de problématiques et le suivi opérationnel. Espagnol natif, anglais courant et français en cours d'amélioration.

Chargée de clientèle – Relation client & développement commercial at HSBC México (2023-01 – 2025-12)

• Gestion d'une clientèle particuliers & professionnels, y compris internationale.
• Analyse des besoins, résolution de problématiques complexes et conseil personnalisé.
• Proposition de produits/services adaptés, suivi des KPI, NPS et objectifs commerciaux.
• Utilisation de CRM et outils internes, application des procédures de contrôle des risques et coordination avec les équipes internes.

Assistante communication & développement digital – STAGE at Enactus México (2025-01 – 2025-12)

• Création de contenus digitaux et contribution à la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
• Accompagnement des équipes dans la préparation, la valorisation et la promotion de leurs projets.
• Coordination et suivi opérationnel des projets pour les compétitions régionales, nationales et internationales.
• Appui au développement de partenariats et au suivi des performances des actions digitales.

Commerce International in Commerce International – Spécialisation commerce digital & gestion des transports – UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA – CUCEA (2021-01 – 2026-12)