Yannick Lavaury

Dynamique Technicien Proximité Informatique avec plus de 8 ans d'expérience dans la résolution rapide d'incidents et l'assistance technique. Expert dans l'installation et la configuration de systèmes, avec un accent sur l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs. Possède des compétences éprouvées en gestion de réseaux et en formation des utilisateurs. Capable de remasteriser des machines pour optimiser leur performance,

apportant une valeur ajoutée immédiate à l'équipe. Prêt à contribuer au succès d'une entreprise innovante.

Fort de plus de 8 ans d'expérience en support informatique, j'ai eu l'opportunité de résoudre des incidents complexes de niveaux 2 et 3, notamment chez WONDERBOX, où j'ai systématiquement atteint des délais de réponse minimaux. Cette aptitude à fournir un soutien rapide et efficace correspond précisément aux exigences d'un service client exceptionnel que vous recherchez pour vos équipes mondiales. Mon parcours en tant que Technicien Proximité

Informatique m'a permis de développer une expertise approfondie dans l'installation, la configuration et le dépannage de systèmes PC et mobiles, incluant Windows et des appareils comme les iPhone et Samsung, assurant une continuité opérationnelle essentielle.Mon expérience s'étend également à des domaines techniques clés tels que l'administration réseau, où j'ai géré l'assistance sur les problèmes VPN, les vérifications d'équipements et la configuration (DHCP, DNS). J'ai une connaissance solide d'Active Directory et Office 365,

compétences indispensables pour la gestion des comptes utilisateurs et la productivité des équipes. Par ailleurs, la remasterisation des machines et l'installation de logiciels sous licence ont été des tâches récurrentes, garantissant des performances optimales et la conformité des systèmes.Chez CEA Saclay, j'ai notamment installé et paramétré des machines virtuelles Windows et Linux, démontrant ma capacité à travailler sur des environnements variés et à maîtriser des technologies innovantes. Cette polyvalence, alliée à mon habileté à gérer les installations d'équipements de visioconférence (Microsoft Teams,

Zoom, Webex). J'ai également une expérience avérée dans la formation des utilisateurs, une compétence que j'ai mise en oeuvre pour renforcer l'autonomie des employés et améliorer leur satisfaction.

DUT GEII (Génie Electrique Informatique Industrielle)