Ziya Alacahan

Professionnel de la relation client, à l’aise au téléphone et orienté satisfaction, je m’investis pleinement pour répondre aux besoins des sociétaires, atteindre mes objectifs commerciaux et contribuer à la réussite collective.

ENTREPRENEUR at ALCAN TECH SERVICES (2023-10 – 2025-03)

• Gestion administrative complète de l’activité (devis, factures, contrats)
• Suivi des interventions techniques et planification
• Rédaction de rapports d’intervention et documents clients
• Interface clients / techniciens / fournisseurs
• Suivi financier et organisationnel des dossiers

DESSINATEUR INDUSTRIEL at COLAS Industrie (2001-10 – 2023-10)

• Suivi administratif et documentaire de projets industriels
• Gestion et archivage de plans techniques
• Coordination avec plusieurs services (technique, production, clients)
• Planification et organisation des activités
• Contribution au suivi des projets et reporting

AUTO-ENTREPRENEUR at Microelan Informatique (2004-11 – 2005-10)

• Installation informatique
• Conseil et assistance informatique
• Vente de matériels informatique et de services
• Dépannage sur site et à distance

CONSEILLER EN RELATION CLIENT POUR EDF at FOUNDEVER (2025-09 – 2026-05)

• Traitement des appels et des mails clients
• Analyse des demandes techniques énergie
• Suivi et mise à jour des dossiers clients
• Transmission et suivi des demandes d’intervention
• Respect des procédures et qualité de service

Titre de Conseiller en relation client distance (Niveau 4) – ADREC (2025 – 2025)

Formation in AutoCAD 2D/3D (2020 – 2020)

Formation in SEE ELECTRICAL (2018 – 2018)

Formation in AutoCAD 2D/3D (1999 – 1999)

BTS in électrotechnique (1998 – 1998)

Baccalauréat in électrotechnique (1996 – 1996)