Zoé Geneste

Motivée par mes expériences en gestion de réservations et en relation client, je souhaite aujourd'hui évoluer vers un poste d'assistante virtuelle, d'agent de voyage ou tout autre métier se rapportant au tourisme. Organisée, autonome et réactive, j'ai développé de solides compétences en gestion administrative, coordination et communication à distance. Rigoureuse et polyvalente, je souhaite contribuer efficacement au bon fonctionnement administratif d'une entreprise.

Agent de réservation / Coordination administrative at Livenup Experience (2024-06 – 2026-01)

• Gestion quotidienne d'un volume important d'emails clients
• Organisation et suivi des réservations (mail & téléphone)
• Coordination des plannings chauffeurs et logistique des tours
• Interface entre clients, hôtels, agences et partenaires
• Gestion des urgences et modifications de dernière minute
• Amélioration de l'expérience client et fidélisation

Professeure des écoles remplaçante at Éducation nationale (2020-09 – 2021-06)

• Adaptation rapide à différents établissements et équipes
• Gestion autonome de classes et organisation des journées
• Planification des activités pédagogiques
• Communication avec équipes éducatives et parents

Réceptionniste polyvalente at Pierre & Vacances Cap Esterel (2022-03 – 2022-09)

• Gestion des réservations
• Accueil client multicanal (physique, téléphone, email)
• Résolution de problèmes et gestion des demandes clients

Licence in Histoire-Géographie – Faculté des arts, lettres et Sciences Humaines (2014 – 2017)

Master in Enseignement 1er degré – Institut national supérieur du professorat et de l'éducation (2018 – 2020)