Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΔΕΗ FTTH
Περιγραφή θέσης
Η Mediatel κατέχει ηγετική θέση στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center από το 1995. Η επιτυχημένη πορεία μας οφείλεται κατά κύριο λόγο στους εργαζομένους μας. Προτεραιότητά μας είναι η συνεχής ανάπτυξη και ο υψηλός δείκτης δέσμευσης και ικανοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού μας, μέσα σε ένα υγιές και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Εάν η εργασία που αναζητάς θέλεις να χαρακτηρίζεται από καινοτομία, ανάπτυξη, ευθύνη, ποικιλομορφία αλλά και διασκέδαση, τότε μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.
Περιγραφή Θέσης:
Η Mediatel για λογαριασμό πελάτη της με ηγετική θέση στον κλάδο της Ενέργειας (ΔΕΗ FTTH), αναζητά στελέχη τα οποία θα είναι υπεύθυνα για την παροχή ποιοτικής τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και ικανοποίησης αιτημάτων πελατών με σκοπό την ανάδειξη της ποιότητας των υπηρεσιών μας.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Επεξήγηση θεμάτων εμπορικής φύσεως (λογαριασμοί, πορεία συμβολαίων)
- Τεχνική εξυπηρέτηση
- Διεκπεραίωση αιτημάτων Πελατών (Back Office)
- Απόφοιτος Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης
- Προσανατολισμό και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων και διαχείριση τυχόν παραπόνων των πελατών
- Άριστη γνώση Αγγλικών & χρήση Η/Υ
- Εμπειρία στη γνώση χειρισμού πλατφόρμας CRM, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών (Δ-Κ)
- Μερική/Πλήρη απασχόληση
- Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Εκπαίδευση με αποδοχές from day one από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
- Παροχές υγείας σε συνεργαζόμενους Ιατρικούς ομίλους
- Bonus παραγωγικότητας ανάλογη των αποτελεσμάτων
- Επαγγελματική εξέλιξη
- Συνεχή εκπαίδευση σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών και πρόσβαση σε e-trainings
- Φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Extra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
- Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)
Η Mediatel S.A εφαρμόζει πολιτικές ίσων ευκαιριών και μη διάκρισης. Ενθαρρύνουμε αιτήσεις από όλους/ες ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών. Η αξιολόγηση βασίζεται αποκλειστικά σε αντικειμενικά επαγγελματικά κριτήρια.
Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα
Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Δεν συλλέγονται δεδομένα που δεν σχετίζονται με τη θέση και τηρούνται πλήρως οι κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Προσβασιμότητα & Υποστήριξη
Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία ή/και χρόνια πάθηση. Οι αγγελίες είναι διαθέσιμες και σε αγγλική γλώσσα ή μέσω εργαλείων μετάφρασης.
Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.
Λ. Κηφισίας 125-127, Αμπελόκηποι
2142148000 (Επιλ. 1)
www.mediatel.gr
Σας ενδιαφέρει αυτή η θέση;