Φωτεινή Μπακατσέλου

Απόφοιτη Ιστορίας & Αρχαιολογίας με μεταπτυχιακή εξειδίκευση στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων και επαγγελματική εμπειρία στον τουριστικό και διοικητικό τομέα. Συνδυάζω οργανωτικές δεξιότητες, εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων και άμεση επαφή με πελάτες, με βαθιά κατανόηση της πολιτιστικής κληρονομιάς και του τουριστικού προϊόντος. Ικανή στη διαχείριση πολλαπλών εργασιών και στη λειτουργία σε δυναμικά περιβάλλοντα υψηλών απαιτήσεων.

Συνοδός Τουριστών - OLYMPIC TOURS

(2023-05 - 2026-02)

• Συνοδεία και καθοδήγηση τουριστικών ομάδων
• Παρουσίαση πολιτιστικών και ιστορικών σημείων ενδιαφέροντος
• Διαχείριση προγράμματος εκδρομών και logistics
• Άμεση επίλυση ζητημάτων πελατών
• Διασφάλιση ποιοτικής τουριστικής εμπειρίας

Υπάλληλος Υποδοχής & Κρατήσεων - OLYMPION ASTY HOTEL

(2024-04 - 2025-09)

• Διαχείριση κρατήσεων και εξυπηρέτηση πελατών
• Καταχώρηση και παρακολούθηση δεδομένων σε PMS
• Συντονισμός με τμήματα για ομαλή λειτουργία φιλοξενίας
• Έκδοση επιβεβαιώσεων και διαχείριση επικοινωνίας (τηλέφωνο/email)
• Οργάνωση ημερήσιου προγράμματος λειτουργίας

Υπεύθυνη Πωλήσεων & Content Editor - ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ο.Ε.

(2021-10 - 2023-09)

• Διαχείριση πελατών και παραγγελιών
• Ενημέρωση e-shop και περιεχομένου
• Επικοινωνία με προμηθευτές
• Έκδοση παραστατικών και οργάνωση δεδομένων

Πτυχίο - Ιστορίας & Αρχαιολογίας - Πανεπιστήμιο Κρήτης

MBA - Τουριστικών Επιχειρήσεων - Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφου