Ιωάννα Ηλιάκη

Απόφοιτη Ναυτιλιακών Σπουδών του Πανεπιστημίου Πειραιώς (2022–2026), με τίτλο Ναυτιλιακού Οικονομολόγου, διαθέτωντας ισχυρές βάσεις στην οικονομία της ναυτιλίας, στα χρηματοοικονομικά και στη διοίκηση επιχειρήσεων. Συνδυάζει εξειδικευμένη γνώση του ναυτιλιακού τομέα με ευρύτερη εμπειρία σε επιχειρήσεις και χρηματοοικονομικά, συμπεριλαμβανομένης της χρηματοοικονομικής ανάλυσης, των εμπορικών λειτουργιών και της στρατηγικής λήψης αποφάσεων. Αναλυτική και προσηλωμένη στη λεπτομέρεια, με σαφή κατανόηση των οικονομικών και λειτουργικών παραγόντων που διαμορφώνουν τόσο τη ναυτιλιακή βιομηχανία όσο και το ευρύτερο επιχειρηματικό περιβάλλον. Αναζητά ευκαιρίες για να εφαρμόσει τις οικονομικές, χρηματοοικονομικές και επιχειρηματικές της γνώσεις σε ρόλους ναυτιλίας, χρηματοοικονομικών ή εμπορικού τομέα.

Check-in Agent at Goldair Handling (2024-06 – 2025-10)

• Διαχείριση check-in επιβατών, επιβίβασης και αποσκευών για εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις, εξασφαλίζοντας ομαλές και έγκαιρες αναχωρήσεις.
• Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών σε περιβάλλον αεροδρομίου με έντονο ρυθμό εργασίας, υποστηρίζοντας επιβάτες σε ερωτήματα, θέματα εισιτηρίων και ειδικά αιτήματα.
• Επικοινωνία με σαφήνεια και επαγγελματισμό με επιβάτες διαφορετικού υπόβαθρου, επιλύοντας προβλήματα με ψυχραιμία και ευγένεια υπό πίεση χρόνου.
• Στενή συνεργασία με εκπροσώπους αερογραμμών, προσωπικό εδάφους και ομάδες πύλης για ακριβή ροή πληροφοριών και αποτελεσματική εναλλαγή πτήσεων.
• Διαχείριση έκτακτων καταστάσεων όπως καθυστερήσεις, υπερκρατήσεις θέσεων και αλλαγές δρομολογίων με ψυχραιμία, διατηρώντας τους επιβάτες ενημερωμένους και καθησυχασμένους.
• Αυστηρή τήρηση των διαδικασιών των αερογραμμών, των κανονισμών ασφάλειας και των απαιτήσεων διαχείρισης δεδομένων σε κάθε βάρδια.

Δημιουργός Περιεχομένου Social Media at Asian For All (2024-05 – 2024-08)

Δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου για τα social media του Asian for All, ενός κέντρου διδασκαλίας εξειδικευμένου σε ασιατικές γλώσσες.

• Σχεδιασμός ελκυστικών αναρτήσεων για την προώθηση μαθημάτων, εκδηλώσεων και περιεχομένου εκμάθησης γλωσσών, ενισχύοντας την online παρουσία του κέντρου.
• Συνεργασία με την ομάδα του κέντρου για τη διατήρηση συνεπούς οπτικού ύφους και τόνου σε όλες τις πλατφόρμες.

Πτυχίο Ναυτιλιακών Σπουδών in Ναυτιλιακός Οικονομολόγος – Πανεπιστήμιο Πειραιώς (2022 – 2026)