Ελευθερια Φλωρου

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών at Public (2025-10 – Present)

Εργασία ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σε απομακρυσμένη θέση

• Διαχείριση εσερχομένων κλήσεων με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών
• Ενημέρωση σχετικά με προιόντα και προώθηση κατάλληλων προϊόντων/Υπηρεσιών
• Επίτευξη μηνιαίων στόχων πωλήσεων και απόδοσης
• Διαχείρηση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών at VODAFONE, Enterprise SOHO PT (2024-10 – 2025-08)

Εργασία ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στην VODAFONE

• Πλήρης εξυπηρέτηση πελατών στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας
• Επίτευξη στόχων πωλήσεων και εξυπηρέτησης
• Ανανέωση και διαχείριση υφιστάμενων τηλεπικοινωνιακών γραμμών
• Ανάληψη και διεκπεραίωση καθημερινού φόρτου εργασίας
• Πλήρης γνώση υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας (οικιακής & επαγγελματικής), κινητής και τηλεόρασης

Υπεύθυνη καφετέριας at mythos cafe and more (2021-05 – 2024-09)

Διαχείριση και λειτουργία καφετέριας

• Διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών της καφετέριας
• Διασφάλιση ότι όλοι οι χώροι της καφετέριας είναι καθαροί και τακτοποιημένοι
• Εμπειρία χρήσης επαγγελματικών μηχανών παρασκευής καφέ
• Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα διαχείρισης και παρακίνησης μιας ομάδας ανθρώπων, δημιουργία φιλικών σχέσεων με τους πελάτες
• Διαχείριση ταμείου

Σερβιτόρα at Ταβέρνα «ούζο στον πίνακα» (2021-09 – 2022-06)

Εργασία ως σερβιτόρα σε ταβέρνα

• Υποδοχή πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο
• Λήψη παραγγελιών, Καταγραφή των παραγγελιών με ακρίβεια και διαβίβαση στην κουζίνα ή το μπαρ
• Διατήρηση ευχάριστης εμπειρίας, Διασφάλιση ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι
• Ομαδική εργασία, Συνεργασία με τους άλλους σερβιτόρους και το προσωπικό

Υπάλληλος καφετέριας at Café take away «LA» (2021-06 – 2021-08)

Εργασία σε καφετέρια take away

• Εξυπηρέτηση πελατών
• Χρήση επαγγελματικών μηχανών παρασκευής καφέ
• Διασφάλιση ότι όλοι οι χώροι της επιχείρησης είναι καθαροί και τακτοποιημένοι
• Διαχείριση ταμείου

Υπάλληλος παραγωγής και εξυπηρετήσεις πελατών at AG-NET (2020-06 – 2020-10)

Εργασία σε εταιρεία παραγωγής με εξυπηρέτηση πελατών

• Διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών της επιχείρησης
• Εξυπηρέτηση πελατών, αντιμετώπιση παραπόνων
• Διασφάλιση ότι όλοι οι χώροι της επιχείρησης είναι καθαροί και τακτοποιημένοι
• Εμπειρία χρήσης επαγγελματικών μηχανών παρασκευής καφέ και κρύας κουζίνας
• Διαχείριση ταμείου, καταμέτρηση και εξισορρόπηση ταμείου

Υπάλληλος μπουφέ at Μπουγάτσα «η απόλαυση» (2020-06 – 2020-10)

Εργασία σε μπουγατσάδικο

• Εξυπηρέτηση πελατών
• Σερβίρισμα πελατών
• Επανεφοδιασμός μπουφέ
• Διαχείριση ταμείου

Πτυχίο in Οικονομικές Επιστήμες – Πανεπιστήμιο Μακεδονίας (2020-09)