Αννα Πεχα

Εμπειρία στους τομείς της φιλοξενίας, εξυπηρέτησης πελατών, λιανικής πώλησης και διαχείρισης ομάδας. Ιδιαίτερα οργανωτική, επικοινωνιακή και αποτελεσματική σε περιβάλλοντα με γρήγορους ρυθμούς εργασίας. Διαθέτω εμπειρία στη διαχείριση πελατών, κρατήσεων, ταμείου και συντονισμού προσωπικού, με στόχο την άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης.

Υπεύθυνη Προσωπικού - El Paradiso - Ζάκυνθος, Ελλάδα

(2024-05 - 2025-09)

Μερική Απασχόληση

• Εξυπηρέτηση πελατών
• Υποστήριξη βάρδιας (Barista, Bartender, service, sitting)
• Υπεύθηνη παραγγελιών κάβας
• Συντονισμός ομάδας

Βοηθός Ρεσεψιόν & Υπεύθυνη Pool Bar - Vanessa Hotel - Ζάκυνθος, Ελλάδα

(2023-05 - 2026-10)

• Διαχείριση κρατήσεων μέσω Booking, Expedia και τηλεφώνου
• Υποστήριξη front desk και εξυπηρέτηση πελατών
• Διαχείριση πληρωμών και επίλυση προβλημάτων πελατών
• Συντονισμός housekeeping και καθημερινής λειτουργίας ξενοδοχείου
• Συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες για πρόσθετες υπηρεσίες πελατών
• Υπεύθυνη λειτουργίας pool bar (barista, bartender, service)

Βοηθός Υπευθύνου Καταστήματος - Pink Woman - Αθήνα, Ελλάδα

(2023-01 - 2023-03)

• Εκπαίδευση σε καθήκοντα βοηθού υπευθύνου
• Διαχείριση ταμείου
• Οργάνωση αποθήκης και εμπορευμάτων
• Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη πωλήσεων

Sale assistant - Stradivarius /Inditex - Αθήνα, Ελλάδα

(2017-12 - 2022-08)

• Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη πωλήσεων
• Διαχείριση ταμείου (άνοιγμα / κλείσιμο)
• Οργάνωση αποθήκης και online παραγγελιών
• Διαχείριση πολλαπλών αρμοδιοτήτων ταυτόχρονα

Βοηθός Ρεσεψιόν - Melia Athens Hotel - Αθήνα, Ελλάδα

(2017-05 - 2017-07)

Πρακτική Άσκηση

• Υποστήριξη λειτουργίας υποδοχής ξενοδοχείου
• Εξυπηρέτηση επισκεπτών και βασικές διοικητικές εργασίες

Τεχνικός Τουριστικών Μονάδων & Επιχειρήσεων Φιλοξενίας - ΙΕΚ ΑΚΜΗ (2016-09 - 2018-09) Αθήνα

Διαχείριση Μικρών Επιχειρήσεων - Ε.Κ.Π.Α