Χριστίνα Τσέπη

Απόφοιτη του Τμήματος Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης και υποψήφια Μεταπτυχιακή Φοιτήτρια στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού (HRM), με επαγγελματική εμπειρία σε ρόλους Back Office και Εξυπηρέτησης Πελατών. Ισχυρές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες, με προσαρμοστικότητα και υψηλή αίσθηση ευθύνης. Ικανή να αποδίδει αποτελεσματικά σε απαιτητικά περιβάλλοντα, τόσο αυτόνομα όσο και ως μέλος ομάδας, διατηρώντας συνέπεια και επαγγελματισμό.

Σερβιτόρα - Black and White / Cache Bistrotheque / Mistral Cocktail Bar / NOTT' Bistrotheque - Perdika / Ioannina / Parga

(2019-01 - 2023-12)

Υπάλληλος Ρεσεψιόν - Mega Ammos Hotel - Sivota

(2024-06 - 2025-09)

• Εκτελούσε διάφορα διοικητικά καθήκοντα, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης κρατήσεων και της τιμολόγησης.
• Υποδεχόταν τους επισκέπτες, επαλήθευε τις κρατήσεις και παρείχε πληροφορίες για το ξενοδοχείο και την ευρύτερη περιοχή.
• Επεξεργαζόταν πληρωμές και διαχειριζόταν το check-in και check-out των επισκεπτών.
• Βοηθούσε τους επισκέπτες με ερωτήματα σχετικά με τη διαμονή τους.
• Χρησιμοποιούσε λογισμικό υπολογιστή για την παρακολούθηση κρατήσεων και την ενημέρωση λογαριασμών επισκεπτών.

Εξυπηρέτηση Πελατών - Protergia, Metlen Energy & Metals - Mellon

(2025-04 - 2025-12)

• Διαχειριζόταν ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat με επαγγελματικό και ευγενικό τρόπο.
• Παρείχε υποστήριξη Back Office στη διαχείριση και επίλυση κρίσιμων ζητημάτων που αφορούσαν τόσο μικρές όσο και μεγάλες επιχειρήσεις.
• Διαχειριζόταν και βοηθούσε πελάτες σε θέματα ρύθμισης πληρωμών.

Υποστήριξη Back Office - EOPYY – 1566 - Mellon

(2025-12)

• Βοηθούσε πολίτες στην εύρεση ιατρικών ραντεβού σε δημόσια νοσοκομεία, κέντρα υγείας, δημόσιες μονάδες υγείας και με γιατρούς συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ σε όλη την Ελλάδα.
• Παρείχε υποστήριξη Back Office.
• Εισήγαγε και διαχειριζόταν δεδομένα που λαμβάνονταν από νοσοκομειακές μονάδες.
• Επαλήθευε την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών πριν την καταχώρηση δεδομένων.
• Ενημέρωνε και διαχειριζόταν πληροφορίες μέσω του σχετικού πληροφοριακού συστήματος.
• Οργάνωνε και ολοκλήρωνε καθημερινά διοικητικά καθήκοντα Back Office.

Απολυτήριο Γενικού Λυκείου - Igoumenitsa High School

Πτυχίο - Τμήμα Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης - University of Ioannina

MSc - Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού - Aegean College (2025-01)

Πιστοποιητικό - Σπουδές Γερμανικής Γλώσσας (2026-01)