Αμαλία Γκόνου

Στέλεχος Διοικητικής Υποστήριξης & Operations με εμπειρία στη διοίκηση υποκαταστημάτων, την οργάνωση καθημερινών λειτουργιών, τη διαχείριση πελατολογίου, τον συντονισμό προσωπικού και τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών. Εξοικειωμένη με πληροφοριακά συστήματα, MS Office και διοικητικές διαδικασίες στον κλάδο των logistics. Ικανότητα οργάνωσης πολλαπλών εργασιών, αποτελεσματικής επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων σε απαιτητικά περιβάλλοντα.

Θέση υπευθύνου υποκαταστήματος Courier - EASY MAIL

(2024-11)

• Διοίκηση και συντονισμός ομάδας 6 ατόμων, προγραμματισμός καθημερινών εργασιών προσωπικού.
• Διαχείριση και ενημέρωση πελατολογίου, καταχώριση στοιχείων και παρακολούθηση αποστολών μέσω πληροφοριακών συστημάτων TMS.
• Διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) και συντονισμός επικοινωνίας με τα κεντρικά τμήματα της εταιρείας.
• Έκδοση voucher και παραστατικών, διαχείριση αντικαταβολών και ταμείου σε συνεργασία με το λογιστήριο.
• Διαχείριση παραπόνων και επίλυση λειτουργικών ζητημάτων με στόχο την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης.
• Σύνταξη εβδομαδιαίων αναφορών και παρακολούθηση στόχων του υποκαταστήματος.
• Συμμετοχή σε διαδικασίες στελέχωσης, συνεντεύξεων και επιλογής οδηγών και προσωπικού

Υπάλληλος Γραφείου - FEDEX-TNT IPIROTRANS

(2023-11 - 2024-11)

• Διαχείριση καθημερινών διοικητικών εργασιών και εγγράφων.
• Καταχώριση και ενημέρωση στοιχείων σε πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης αποστολών.
• Διαχείριση ταμείου και συναλλαγών μέσω POS.
• Παρακολούθηση αποστολών και επίλυση αποκλίσεων.
• Εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση ζητημάτων.
• Συντονισμός μεταξύ αποθήκης, οδηγών και πελατών.

Υπεύθυνη λειτουργίας καταστήματος εστίασης - No Ties IKE

(2022-07 - 2023-10)

• Συντονισμός καθημερινών λειτουργιών επιχείρησης.
• Ποιοτικός έλεγχος προϊόντων και αναζήτηση νέων προμηθευτών.
• Επικοινωνία με προμηθευτές και έλεγχος αποθεμάτων.
• Εκπαίδευση και διαχείριση προσωπικού.
• Τιμολόγηση μέσω TwinSoft.

Υπεύθυνη πρωινής βάρδιας καταστήματος εστίασης - Accademia del Pannino

(2017-01 - 2022-07)

Α' Σερβιτόρος - Noties

(2015-06 - 2016-12)

Α' Σερβιτόρος – Υπεύθυνη κρατήσεων - Fix factory of sound

(2013-10 - 2015-05)

MBA - Master in Business Administration - Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο (2026-10)

Vellum Assistant Manager Certificate - Πανεπιστήμιο Αιγαίου (2021)

Πτυχίο - Βαλκανικών, Σλαβικών & Ανατολικών Σπουδών - Πανεπιστήμιο Μακεδονίας (ΠΑ.ΜΑΚ.) (2019)