Kelly Μ

Αφοσιωμένη και προσαρμοστική επαγγελματίας με εκτενή εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στην καθοδήγηση ομάδας και στη λειτουργία φαρμακείου. Με δεξιότητες στον έλεγχο συνταγών και στην επίλυση προβλημάτων, διαθέτω ισχυρές βάσεις στην επικοινωνία και τη συνεργασία, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική λειτουργία του φαρμακείου.

Διευθυντής - Sunglass Hut, Luxottica - Chicago, IL

(1998-07 - 2005-08)

• Διατηρούσα ενημερωμένες γνώσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
• Διαχειριζόμουν τηλεφωνήματα πελατών και απαντούσα σε ερωτήσεις σχετικά με υπηρεσίες, δυσλειτουργίες προϊόντων, προσφορές και χρεώσεις.
• Εργαζόμουν για την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση όλων των προβληματισμών των πελατών.
• Διαχειριζόμουν καθημερινά μεγάλο όγκο τηλεφωνημάτων με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.
• Ανέπτυσσα αποτελεσματικές τακτικές για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες.
• Εργαζόμουν για να κατανοώ τις ανάγκες κάθε πελάτη.
• Εργαζόμουν τις καθημερινές.

Ιδιαίτερα μαθήματα Ελληνικών στις ΗΠΑ - Greek Orthodox Church (St Demetrios) - Chicago, IL

(1998-09 - 2005-05)

• Παροχή βοήθειας με τις σχολικές εργασίες.
• Δημιουργία σχεδίων μαθημάτων, εξετάσεων και καθημερινών κουίζ για την αξιολόγηση της προόδου των μαθητών.
• Προετοιμασία μαθητών για ακαδημαϊκές εξετάσεις.
• Διαχείριση της συμπεριφοράς, επίλυση συγκρούσεων και διασφάλιση της τήρησης των διαδικασιών της τάξης από τους μαθητές.

Βοηθός Φαρμακοποιού - Pharmacy in Chios - Chios

(2025-03 - 2026-09)

• Υποστήριζα τον φαρμακοποιό στις καθημερινές λειτουργίες του φαρμακείου και στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Εκτελούσα συνταγές υπό την επίβλεψη φαρμακοποιού και παρείχα καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση φαρμάκων.
• Διαχειριζόμουν το απόθεμα, την αναπλήρωση αποθεμάτων και τις παραγγελίες προϊόντων.
• Επεξεργαζόμουν συνταγές και τηρούσα ακριβή αρχεία ασθενών και φαρμακείου.
• Εξυπηρετούσα πελάτες σχετικά με μη συνταγογραφούμενα φάρμακα, προϊόντα υγείας και καλλυντικά.
• Διεκπεραίωνα συναλλαγές με μετρητά και υποστήριζα διοικητικές εργασίες.
• Διασφάλιζα τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς των φαρμακείων και τα πρότυπα ποιότητας.

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Bell Dental Care Dental Office - NY City REMOTE

(2024-08)

• Απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων και ανταπόκριση σε ερωτήματα ασθενών
• Προγραμματισμός και επιβεβαίωση ραντεβού
• Διεκπεραίωση της προσέλευσης και αποχώρησης ασθενών
• Επαλήθευση της ασφαλιστικής κάλυψης και των παροχών οδοντιατρικής ασφάλισης
• Επεξεργασία πληρωμών και παροχή εξηγήσεων για τις χρεώσεις
• Διαχείριση αρχείων ασθενών και αλληλογραφίας
• Διαχείριση ακυρώσεων και επαναπρογραμματισμού ραντεβού
• Παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών και αντιμετώπιση προβληματισμών
• Γνώση οδοντιατρικού λογισμικού και διαδικασιών ασφάλισης

Απολυτήριο Λυκείου - Niles West High School (1996-08 - 2000-05)

Πτυχίο - Σπουδές Κοσμετολογίας - Niles School of Cosmetology (2000-09 - 2002-05)