Loukia Mpampala

Έμπειρο στέλεχος στον κλάδο του Fashion Retail με 4ετή επιτυχημένη προϋπηρεσία σε θέση Store Manager. Διαθέτω αποδεδειγμένη εμπειρία στη διοίκηση και καθοδήγηση μεγάλων ομάδων (έως 14 άτομα), με έμφαση στο coaching, την ανάπτυξη προσωπικού και τη δημιουργία ισχυρών ομάδων. Εξειδικεύομαι στην ανάλυση εμπορικών δεικτών (Retail KPIs), τη διαχείριση λειτουργιών (Operations) και το Visual Merchandising, με σταθερό στόχο τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων και της κερδοφορίας. Αναζητώ το επόμενο επαγγελματικό μου βήμα ως Area Manager / Senior Store Manager.

Store Manager - Pink Woman (Όμιλος Intrafashion)

(2022-01)

• Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού: Συνολική ευθύνη για την επιλογή, εκπαίδευση, αξιολόγηση και οργάνωση βαρδιών για ομάδα 14 ατόμων προσωπικού. Σταδιακή εξέλιξη από μικρότερα υποκαταστήματα σε Flagship κατάστημα της αλυσίδας λόγω υψηλών επιδόσεων.
• Εμπορική Διαχείριση (KPIs): Καθημερινή παρακολούθηση και ανάλυση ποσοτικών και ποιοτικών δεικτών (ATV, UPT, Conversion Rate) με σταθερή επίτευξη των μηνιαίων εταιρικών στόχων πωλήσεων.
• Διαχείριση Λειτουργιών (Store Operations): Υπεύθυνη για τον έλεγχο αποθεμάτων (Stock Management), τη διενέργεια ετήσιων και μηνιαίων απογραφών, καθώς και τη διασφάλιση των διαδικασιών ασφαλείας του καταστήματος.
• Visual Merchandising: Εφαρμογή των guidelines της εταιρείας για τη βέλτιστη παρουσίαση των προϊόντων, τη διαμόρφωση των βιτρινών και τη μεγιστοποίηση της αγοραστικής εμπειρίας.

Πωλήτρια & έπειτα Υπεύθυνη Καταστήματος - Hercilia (Γυναικεία Ένδυση)

(2019-01 - 2022-12)

• Διοίκηση Καταστήματος: Ανάληψη καθηκόντων Υπεύθυνης κατόπιν προαγωγής. Υπεύθυνη για την εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος, το κλείσιμο του ταμείου και την καθοδήγηση του προσωπικού.
• Εξυπηρέτηση Πελατών & Πωλήσεις: Προσωπική εξυπηρέτηση με έμφαση στο styling και τη δημιουργία πιστού πελατολογίου.
• Merchandising: Επιμέλεια της εικόνας του καταστήματος και αναπλήρωση εμπορευμάτων σύμφωνα με τις τάσεις της μόδας.

Πωλήτρια Υποκαταστήματος - Antonio Andriano - Ίλιον, Αττική

(2018-08 - 2019-02)

• Υποστήριξη Πωλήσεων: Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση του ταμείου και οργάνωση των δοκιμαστηρίων.
• Διαχείριση Αποθήκης: Παραλαβή εμπορευμάτων, σωστή ταξινόμηση στην αποθήκη και διατήρηση της καθαριότητας του χώρου πώλησης.

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών (Service) - Διάφορα Καταστήματα Εστίασης

(2013-01 - 2018-12)

• Ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας, ομαδικότητας και διαχείρισης παραπόνων σε απαιτητικά περιβάλλοντα με γρήγορους ρυθμούς εργασίας.

Δίπλωμα Επαγγελματικής Κατάρτισης - Προσχολική Αγωγή, Ημερήσια Φροντίδα & Έκφραση - ΙΕΚ DOMI