Maria Basileiou

Πτυχιούχος Τεχνολόγος Γεωπόνους και πιστοποιημένη εξειδίκευση στη Διαχείριση Ποιότητας και Ασφάλειας Τροφίμων (HACCP/ISO 22000). Διαθέτω πολύπλευρη εμπειρία στον κλάδο της Φιλοξενίας και Εστίασης (Hospitality & F&B) σε κορυφαίες αλυσίδες (Ikos Resorts), καθώς και στις πωλήσεις τεχνολογικών/τηλεπικοινωνιακών προϊόντων (Nova). Ικανή στην κατανόηση ψηφιακών συστημάτων, στη διαχείριση πελατολογίου (CRM) και στην παροχή ποιοτικής υποστήριξης.

Housekeeping (Καμαριέρα) at Ikos Dassia (2025-05 – 2025-10)

• Πρότυπα Ποιότητας: Ενεργή εφαρμογή των αυστηρότερων διεθνών προτύπων λειτουργίας και καθαριότητας (Standards) σε μία από τις κορυφαίες ξενοδοχειακές αλυσίδες της Ελλάδας.
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες των premium φιλοξενούμενων με έμφαση στη λεπτομέρεια και την άριστη εμπειρία του επισκέπτη (Guest Experience).

Υπάλληλος Καταστήματος / Σύμβουλος Πωλήσεων at NOVA (2024-07 – 2025-02)

• Υποστήριξη & Πωλήσεις: Ανάλυση αναγκών των πελατών και προώθηση σύνθετων τεχνολογικών και τηλεπικοινωνιακών λύσεων.
• Διαχείριση Λογισμικού: Καθημερινή χρήση εσωτερικών συστημάτων CRM και Billing για την καταχώρηση αιτημάτων και την έκδοση συμβολαίων.
• Υπευθυνότητα: Διαχείριση Retail POS, έλεγχος οικονομικών στοιχείων και καθημερινό κλείσιμο ταμείου με απόλυτη ακρίβεια.

Υπάλληλος γραφείου – Τεχνολόγος Γεωπόνος at Δήμος Αγρινίου (2024-07 – 2024-09)

• Οργάνωση αρχείων και διεκπεραίωση ψηφιακών εγγράφων στο Τμήμα Αγροτικής Παραγωγής.
• Εξυπηρέτηση και καθοδήγηση δημοτών/παραγωγών για γραφειοκρατικά και γεωπονικά ζητήματα

Σερβιτόρα at Καφετέρια ''Τρυποκάρυδος'' (2021-05 – 2022-02)

• Λειτουργία F&B: Λήψη παραγγελιών με χρήση φορητών τερματικών (PDA), σερβίρισμα και διαχείριση πληρωμών

Υπάλληλος γραφείου at Γραφεία ΟΣΔΕ ΚΑΡΒΕΛΑΣ Α.Β.Ε.Ε. (2020-10 – 2022-02)

• Ψηφιακή καταχώρηση, έλεγχος δικαιολογητικών και επεξεργασία χαρτογραφικών δεδομένων για τις Ενιαίες Αιτήσεις Ενίσχυσης.

Σερβιτόρα at Πιτσαρία "Sicilia" (2017-05 – 2019-09)

Εποχιακή Απασχόληση

• Λειτουργία F&B: Λήψη παραγγελιών με χρήση φορητών τερματικών (PDA), σερβίρισμα και διαχείριση πληρωμών
• Επικοινωνία: Ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων και διαχείριση παραπόνων

Πτυχιούχος in Τεχνολογία Γεωπονίας Κατεύθυνση Φυτική Παραγωγή – Αλεξάνδρειο Τ.Ε.Ι. Θεσσαλονίκης (2022)

Απολυτήριο Λυκείου (2013)