Nancy Layiou

Έμπειρο στέλεχος του τραπεζικού κλάδου με εξειδίκευση στη διαχείριση επιχειρηματικών χρηματοδοτήσεων και operations. Διαθέτω αποδεδειγμένη προϋπηρεσία στη διαχείριση χαρτοφυλακίων εταιρικών δανείων (Corporate Loans), την έκδοση εγγυητικών επιστολών και την αξιολόγηση μετα-εγκριτικών οικονομικών στοιχείων. Διακρίνομαι για τις ισχυρές οργανωτικές μου δεξιότητες, την ικανότητα ακριβούς σύνταξης αναφορών (reporting) και την άριστη χρήση του MS Office. Στόχος μου είναι να εισφέρω την τεχνογνωσία μου στην οργανωμένη ομάδα της συστημικής τράπεζας, διασφαλίζοντας την ομαλή και αποτελεσματική τήρηση των τραπεζικών διαδικασιών.

Υπάλληλος Υλοποίησης Προγραμμάτων Κατάρτισης Ενηλίκων - ΚΕΚ ΕΥΡΩΕΡΓΑΣΙΑΚΗ Α.Ε.

(2026-04)

• Διαχείριση & Συντονισμός: Συντονισμός, έλεγχος και εύρυθμη υλοποίηση επιδοτούμενων προγραμμάτων, διασφαλίζοντας την επίτευξη χρονοδιαγραμμάτων και ποιοτικών στόχων.
• Κανονιστική Συμμόρφωση (Compliance): Συστηματική διοικητική παρακολούθηση της τήρησης των εθνικών και ευρωπαϊκών κανονιστικών πλαισίων και υποστήριξη των εγκριτικών ελέγχων.
• Λογιστική Διαχείριση: Λογιστική αποτύπωση των προγραμμάτων και της τιμολόγησης των εκπαιδευόμενων και καθηγητών; Σύνταξη λογιστικών δελτίων προς φορείς και ελεγκτές.
• Διαχείριση Εγγράφων & Αναφορές: Οργάνωση και τήρηση κρίσιμων φακέλων προϋποθέσεων συμμετοχής στα προγράμματα καθώς και διοικητικών φακέλων εκπαιδευόμενων και καθηγητών; Έλεγχος προϋποθέσεων και δικαιολογητικών; Αναφορές προόδου εκπαίδευσης και εκκρεμοτήτων.

Διαχειριστής Προϊόντων & Έργων Πληροφορικής - Ελεύθερος Επαγγελματίας

(2016-03 - 2026-01)

• Ανάλυση & Σχεδιασμός Προϊόντων (Product Management): Ανάλυση επιχειρησιακών απαιτήσεων, σχεδιασμός και τεχνική ανάπτυξη καινοτόμων χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση με το κανονιστικό πλαίσιο.
• Διαχείριση Έργων (Project Management): Διοίκηση έργων πληροφορικής για την υλοποίηση σύνθετων χρηματοοικονομικών λύσεων και τραπεζικών συστημάτων, με έμφαση στην τήρηση χρονοδιαγραμμάτων, τον έλεγχο ποιότητας και τη διαχείριση ρίσκου.
• Διαχείριση Διαδικασιών & Δεδομένων: Επίβλεψη της ορθής λειτουργίας των συστημάτων, επεξεργασία δεδομένων για χρηματοοικονομικές αναφορές (reporting) και βελτιστοποίηση των εσωτερικών επιχειρησιακών ροών (operations).
• Συνεργασία & Επικοινωνία: Στενή συνεργασία με στελέχη χρηματοοικονομικών υπηρεσιών αναλυτές κανονιστικής συμμόρφωσης, νομικούς συμβούλους και τεχνικές ομάδες για την ορθή αποτύπωση των ρυθμιστικών κανόνων στις λειτουργικές ροές και παραμέτρους των συστημάτων.

Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατείας - B.F.S. Group

(2015-10 - 2016-02)

• Διαχείριση Aιτημάτων: Διεκπεραίωση σύνθετων αιτημάτων εταιρικών (B2B) και λιανικών (B2C) πελατών, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ικανοποίησης.
• Διατήρηση Πελατείας: Διασφάλιση της πιστότητας (retention) του υπάρχοντος πελατολογίου μέσω στρατηγικής και αποτελεσματικής επικοινωνίας.
• Διαχείριση Δεδομένων: Καταγραφή, ανάλυση και ταξινόμηση δεδομένων πελατών σε πληροφοριακά και λογιστικά συστήματα (CRM, ERP) για την παρακολούθηση των εκκρεμοτήτων.
• Διαχείριση Εμπειρίας: Κατανόηση, ανάλυση, κατηγοριοποίηση των ζητημάτων πελατών. Πρόταση λύσης, εναλλακτικών και διαχείριση προσδοκιών. Διαβίβαση, κλιμάκωση και follow-up. επίλυσης.

Σύμβουλος Διαχείρισης Πιστωτικών Σχέσεων - PALADINO S.A.

(2014-10 - 2015-09)

• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες : Αναδιάρθρωση και διακανονισμός προγραμμάτων αποπληρωμής και πιστωτικών ορίων τραπεζικού χαρτοφυλακίου; Διαπραγμάτευση και υλοποίηση σύνθετων προτάσεων και αιτημάτων εταιρικής και λιανικής πελατείας.
• Αξιολόγηση Στοιχείων: Έλεγχος προσωπικών δεδομένων, οικονομικών στοιχείων, εταιρικών και νομικών εγγράφων προς έγκριση τροποποίησης πιστωτικών ορίων και προγραμμάτων πληρωμής.
• Διαχείριση Τροποποίησης: Συλλογή έλεγχος και καταχώρηση των δεδομένων, εγγράφων, προτάσεων, εγκριτικών αποφάσεων και τροποποιήσεων σε συστήματα CRM, ERP και εφαρμογές διαχείρισης και είσπραξης χρεών σύμφωνα με κατηγοριοποίηση σχέσης και επίπεδο κινδύνου.
• Σύνταξη Αναφορών : Παραγωγή αναφορών εξέλιξης των πιστωτικών αναδιαρθρώσεων και διακανονισμών σύμφωνα με την υλοποιημένη τροποποίηση και ανάδειξη αποκλίσεων.

Υπάλληλος Διαχείρισης Πιστωτικών Σχέσεων - ΑΛΦΑ Τράπεζα Α.Ε.

(2014-01 - 2014-09)

• Διαχείριση Χαρτοφυλακίου: Υλοποίηση, έλεγχος και παρακολούθηση πιστωτικών σχέσεων, ορίων και λογαριασμών επιχειρηματικής και λιανικής πελατείας σύμφωνα με όρους και προϋποθέσεις των εγκριτικών αποφάσεων χρηματοδότησης.
• Έλεγχος Πιστωτικής Συμμόρφωσης: Αξιολόγηση της ομαλής αποπληρωμής δανείων και χρήσης πιστωτικών ορίων σύμφωνα με την εγκριτική απόφαση και την πιστωτική πολιτική; Αξιολόγηση επάρκειας εγγυήσεων και καλύψεων των πιστωτικών σχέσεων και αναφορά αποκλίσεων.
• Αξιολόγηση Φερεγγυότητας: Περιοδική επαναξιολόγηση των πιστωτικών σχέσεων διενεργώντας ελέγχους πιστοληπτικής ικανότητας, συγκεντρώνοντας πρόσφατα προσωπικά, εταιρικά και οικονομικά στοιχεία για την ενημερότητα των πιστωτικών φακέλων και επικαιροποίηση ορίων.
• Τροποποίηση Πιστωτικών Σχέσεων: Διαπραγμάτευση λύσεων αναδιάρθρωσης των πιστωτικών σχέσεων βάσει εγκεκριμένων προγραμμάτων ανά κατηγορία πιστωτικού κινδύνου; Συγκέντρωση τροποποιητικών και νομικών εγγράφων, δικαιολογητικών και οικονομικών στοιχείων; Λογιστική και διοικητική υλοποίηση των τροποποιήσεων; Ενημέρωση ηλεκτρονικών/ψηφιακών φακέλων.

Διαχειριστής Έργων Πληροφορικής (Senior Project Manager / Banking Consultant) - PROFILE Systems & Software S.A.

(2007-10 - 2013-12)

• Υλοποίηση Τραπεζικών Λύσεων: Συντονισμός και επίβλεψη της εφαρμογής εξειδικευμένων συστημάτων πληροφορικής σε μεγάλους τραπεζικούς οργανισμούς, με έμφαση στις βασικές τραπεζικές λειτουργίες, τη διαχείριση πιστώσεων, τις πληρωμές και την κίνηση κεφαλαίων.
• Συμβουλευτική & Ψηφιοποίηση Διαδικασιών: Ανάλυση δομών και υποδομών, καταγραφή επιχειρησιακών αναγκών και νομοθετικού πλαισίου; συμβουλευτική υποστήριξη για την αυτοματοποίηση των ροών και την ψηφιοποίηση τραπεζικών υπηρεσιών, εργασιών και δεδομένων, βελτιώνοντας την ταχύτητα και την ακρίβεια των χρηματοοικονομικών λειτουργιών.
• Αναδιάρθρωση Οικοσυστήματος: Σχεδιασμός και υλοποίηση οργανικής αναδιάρθρωσης τραπεζικών δομών/υποδομών, διασφαλίζοντας την εναρμόνιση των πληροφοριακών συστημάτων με επιχειρησιακές ανάγκες, εσωτερικές διαδικασίες και διεθνή ελεγκτικά πρότυπα.
• Διαχείριση Stakeholders & Συμμόρφωση: Στενή συνεργασία με τραπεζικά στελέχη για την χαρτογράφηση των ροών εργασίας, διαδικασιών και εσωτερικών κανονισμών, καθώς και για την έγκριση των προδιαγραφών λογισμικού, των σχεδίων αναδιάρθρωσης και της παραδοτέας λύσης.

Διευθύντρια Τομέα Διαχείρισης Πιστωτικών Σχέσεων - MARFIN Egnatia Bank S.A.

(2002-09 - 2007-09)

• Πιστωτική Πολιτική: Διαμόρφωση πιστωτικής πολιτικής και διαδικασιών πιστωτικού ελέγχου (credit control). Καθορισμός δανειακών προϊόντων, πιστωτικών ορίων και όρων συναλλαγών για επιχειρηματικά δάνεια, εγγυητικές επιστολές, κεφάλαια κίνησης καθώς και για δάνεια λιανικής.
• Αξιολόγηση & Έγκριση Χρηματοδοτήσεων: Αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας πελατών για χορήγηση επιχειρηματικών δανείων και ιδιωτικών πιστώσεων. Εξέταση αιτημάτων χορήγησης με βάση αναλυτικά προσωπικά, επιχειρηματικά και οικονομικά δεδομένα; Έγκριση όρων και προϋποθέσεων πιστωτικής σχέσης αξιολογώντας τους παράγοντες του πιστωτικού κινδύνου.
• Διαχείριση Πιστωτικού Χαρτοφυλακίου: Εποπτεία της υλοποίησης των δανειακών σχέσεων σύμφωνα με τις εγκρίσεις; Παρακολούθηση της ομαλής αποπληρωμής δανείων και διαχείρισης ορίων πίστωσης; Αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου ανά κλάση και βαθμίδα χαρτοφυλακίου; Διαχείριση υπερήμερων και καθυστερημένων πιστωτικών σχέσεων.
• Αναδιάρθρωση & Διαχείριση Καλύψεων: Στρατηγική διαπραγμάτευση διακανονισμών αποπληρωμής και αναδιάρθρωσης χρεών εταιρικών και λιανικών πιστώσεων. Διαρκής επαναξιολόγηση και προσαρμογή εγγυήσεων/καλύψεων έναντι εγκεκριμένων πιστωτικών ορίων.
• Εποπτεία Κινδύνου & Reporting: Συστηματική εποπτεία του πιστωτικού κινδύνου του χαρτοφυλακίου. Σύνταξη αναλυτικών διοικητικών και εποπτικών αναφορών σχετικά με το μέγεθος, την ποιότητα, την απόδοση και τους κινδύνους των εταιρικών χρηματοδοτήσεων.

Διευθύντρια Διαχείρισης Χρηματοπιστωτικών Σχέσεων - ΕΜΠΟΡΙΚΗ Τράπεζα Α.Ε.

(1995-05 - 2002-08)

• Ανάπτυξη Χαρτοφυλακίου: Στρατηγική ανάπτυξη πιστωτικού χαρτοφυλακίου εταιρικών πελατών. Σχεδιασμός, πρόταση και υλοποίηση εξειδικευμένων πιστωτικών λύσεων προσαρμοσμένων στις επιχειρηματικές ανάγκες. Συντονισμός νομικής και διοικητικής υλοποίησης της πίστωσης.
• Διαχείριση Πιστωτικού Χαρτοφυλακίου: Εποπτεία της υλοποίησης των επιχειρηματικών δανείων και ιδιωτικών πιστώσεων σύμφωνα με τις εγκρίσεις. Παρακολούθηση της ομαλής αποπληρωμής δανείων και χρήσης ορίων πίστωσης. Διαχείριση υπερήμερων και καθυστερημένων σχέσεων.
• Αξιολόγηση Πιστωτικού Κινδύνου & Εισηγήσεις: Ανάλυση πιστοληπτικής ικανότητας, οικονομικών δεδομένων και επιχειρηματικών στοιχείων. Σύνταξη ολοκληρωμένων εισηγήσεων για τη χορήγηση δανεισμού, την έκδοση εγγυητικών επιστολών και το άνοιγμα πιστωτικών ορίων.
• Αναδιάρθρωση & Συμμόρφωση: Διαχείριση και επαναξιολόγηση πιστωτικών σχέσεων. Αναδιάρθρωση προγράμματος αποπληρωμής, τροποποίηση ορίων, επαναξιολόγηση εγγυήσεων και καλύψεων σύμφωνα με την πιστωτική πολιτική και το επίπεδο πιστωτικού κινδύνου.
• Reporting & Εποπτεία: Εποπτεία απόδοσης του πιστωτικού χαρτοφυλακίου, μέτρηση και ρύθμιση του πιστωτικού κινδύνου. Σύνταξη λεπτομερών ποιοτικών και ποσοτικών αναφορών (portfolio reporting) προς τη διοίκηση και εξωτερικούς ελεγκτές.

Προϊσταμένη Διαχείρισης Χρηματοπιστωτικών Σχέσεων - BARCLAYS Bank Plc.

(1986-03 - 1995-03)

• Ανάπτυξη Χαρτοφυλακίου: Aνάπτυξη χρηματοπιστωτικών σχέσεων. Σχεδιασμός και πρόταση εξατομικευμένων λύσεων βάσει των αναγκών των εταιρικών πελατών για επιχειρηματικά δάνεια, όρια εγγυητικών επιστολών και κεφαλαία κίνησης.
• Πιστωτική Αξιολόγηση: Διενέργεια ενδελεχούς ανάλυσης πιστοληπτικής ικανότητας, οικονομικών δε