Nataly Ernesta

Επαγγελματίας με αποτελεσματική δράση και 6+ χρόνια εμπειρίας σε εξυπηρέτηση πελατών, συντονισμό πωλήσεων και διασφάλιση ποιότητας. Ικανός στην προώθηση της ικανοποίησης πελατών, στη βελτίωση διαδικασιών και στη διατμηματική συνεργασία. Πολύγλωσσος επικοινωνιακός με αποδεδειγμένη ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικούς κλάδους και επίτευξης μετρήσιμων αποτελεσμάτων.

Συντονιστής Διοίκησης & Πωλήσεων - A-Office Facilities - Athens, Greece

(2025-11)

• Χειρισμός καθηκόντων διοίκησης και συντονισμού πωλήσεων
• Διατήρηση οργανωμένων συστημάτων αρχειοθέτησης και διασφάλιση ότι όλη η τεκμηρίωση ήταν ενημερωμένη
• Οργάνωση συναντήσεων και συντονισμός προγραμμάτων
• Προετοιμασία συμβολαίων και επιχειρηματικών εγγράφων
• Προετοιμασία προσφορών και προτιμολογίων για πελάτες
• Δημιουργία και διατήρηση αναφορών Excel με υποψήφιους πελάτες, παρακολούθηση και επισκέψεις γραφείων

Συνεργάτης Παρακολούθησης Ποιότητας και Ανατροφοδότησης - Accenture - Dublin, Ireland

(2019-11 - 2021-09)

Έργο 1 έτους

• Συλλογή και ανάλυση στατιστικών δεδομένων
• Παρακολούθηση προληπτικών και διορθωτικών ενεργειών για τη διασφάλιση της επίτευξης των προτύπων διασφάλισης ποιότητας
• Διασφάλιση ότι οι προσδοκίες των χρηστών πληρούνται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας
• Σύνταξη πολιτικών και διαδικασιών διασφάλισης ποιότητας

Σύμβουλος Πελατών, Συντονιστής Σχεδίου Πωλήσεων και Merchandiser - Boots - Dublin, Ireland

(2019-11 - 2021-09)

• Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών
• Διασφαλίζω ότι όλη η ομάδα πωλήσεων παρέχει εμπειρία υψηλής ποιότητας
• Διασφαλίζω ότι οι παραγγελίες επεξεργάζονται σωστά και τα προϊόντα δεν είναι κατεστραμμένα και παρουσιάζονται κατάλληλα στους πελάτες μας
• Συνεργάζομαι με άλλα τμήματα ώστε όλα να παραδίδονται και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά

Σύμβουλος Πωλήσεων - Hennes & Mauritz (H&M) - Brussels, Belgium

(2019-01 - 2019-08)

• Διατήρηση καθαρού και τακτοποιημένου χώρου εργασίας
• Αλληλεπίδραση με πελάτες για τον εντοπισμό των αναγκών τους σε προϊόντα
• Διαχείριση μετρητών
• Παραγγελία νέας αποστολής για την αναπλήρωση ειδών εκτός αποθέματος

Δίπλωμα Νοσηλευτικής - IEK AKMH (2011 - 2013)