Αναστασία Χατζηπαυλή

Επαγγελματίας στον τομέα της φιλοξενίας και της εξυπηρέτησης πελατών, με εμπειρία στο λιανεμπόριο αεροδρομίων, σε ξενοδοχεία και σε περιβάλλοντα παροχής υπηρεσιών. Εργάζεται αυτήν την περίοδο ως Εκπρόσωπος Μάρκας σε διεθνές αεροδρόμιο με μεγάλη κίνηση, εκπροσωπώντας προϊόντα και παρέχοντας σαφή και προσεκτική εξυπηρέτηση σε πελάτες από διαφορετικά υπόβαθρα. Διαθέτει ισχυρές διαπροσωπικές επικοινωνιακές δεξιότητες, προσαρμοστικότητα, οργανωτικότητα και προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση, με υποστήριξη από σπουδές στη διοίκηση ξενοδοχείων και γνώσεις Microsoft Office. Ενδιαφέρεται να αξιοποιήσει αυτές τις μεταβιβάσιμες δεξιότητες σε θέσεις που εστιάζουν στην εμπειρία των εργαζομένων και στην προσέλκυση ταλέντων, σε έναν οργανισμό φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών.

Εκπρόσωπος Μάρκας / Εμπειρία Πελατών - Duty-Free Shop, Kos Airport - Kos Airport

(2025-04)

• Εκπροσωπεί εμπορικές επωνυμίες και παρουσιάζει με σαφήνεια τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σε διεθνείς πελάτες, σε ένα ταχύρρυθμο περιβάλλον λιανικής πώλησης αεροδρομίου.
• Δημιουργεί θετικές αλληλεπιδράσεις με πελάτες μέσω προσεκτικής ακρόασης, σαφών εξηγήσεων και επαγγελματικής εξυπηρέτησης.
• Απαντά σε ερωτήσεις πελατών, προσαρμόζει την επικοινωνία στις διαφορετικές ανάγκες και διατηρεί υψηλό επίπεδο παρουσίασης των προϊόντων.
• Διαχειρίζεται πολλαπλές προτεραιότητες, υποστηρίζοντας τις καθημερινές λειτουργίες και διεκπεραιώνοντας τις συναλλαγές με ακρίβεια.

Βοηθός Πωλήσεων - Duty-Free Shop, Kos Airport - Kos Airport

(2024-04 - 2024-10)

• Εξυπηρέτησε πελάτες διαφορετικών εθνικοτήτων και εξήγησε πληροφορίες για προϊόντα με σαφή και εξυπηρετικό τρόπο.
• Διεκπεραίωσε τις συναλλαγές πωλήσεων με ακρίβεια και συνέβαλε στην ομαλή καθημερινή λειτουργία του καταστήματος.

Βοηθός Πωλήσεων - Melira, Duty-Free Shop, Kos Airport - Kos Airport

(2023-04 - 2023-10)

• Προώθησε προϊόντα, παρείχε λεπτομερείς πληροφορίες και υποστήριξε τις καθημερινές δραστηριότητες πωλήσεων.
• Ανέπτυξε δεξιότητες επικοινωνίας με πελάτες και παρουσίασης εμπορικών επωνυμιών.

Ταμίας - Burger King, Kos Airport - Kos Airport

(2022-05 - 2022-10)

• Διεκπεραίωσε με ακρίβεια πληρωμές με μετρητά και ηλεκτρονικά μέσα και διαχειρίστηκε αιτήματα πελατών σε περιβάλλον με έντονο ρυθμό.
• Διατήρησε την αποδοτικότητα, την ευγένεια και την προσοχή στη λεπτομέρεια σε περιόδους αιχμής.

Εξυπηρέτηση Πελατών / Προσωπικό Εξυπηρέτησης - Iodio & Zephyros Hotel - Kos

(2021-03 - 2022-04)

• Ανταποκρίθηκε σε αιτήματα πελατών και συντόνισε πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες σε περιβάλλον φιλοξενίας.
• Εργάστηκε αυτόνομα και με συναδέλφους για την υποστήριξη αξιόπιστης καθημερινής εξυπηρέτησης.

Εξυπηρέτηση Πελατών και Ταμίας - Additional Customer Service & Cashier Experience

(2018 - 2020)

• Εργάστηκε σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών σε εστιατόρια, καφέ, ξενοδοχεία και καταστήματα λιανικής, αποκτώντας εμπειρία στην εξυπηρέτηση, στη διαχείριση μετρητών και στη διαχείριση παραγγελιών.

Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων - ANKO Academy

General Lyceum